Santé & Beauté Luxury : quel était le point de départ ?
Santé & Beauté Luxury, spa haut de gamme à Mascouche, avait une présence numérique fragmentée. Chaque canal marketing fonctionnait en silo, rendant impossible la mesure du retour sur investissement global et la fidélisation efficace de la clientèle.
Avant de travailler avec Social Influence, Santé & Beauté Luxury gérait son marketing par canal, sans vue d'ensemble reliant le référencement, la publicité et la fidélisation de sa clientèle. Chaque effort restait isolé, ce qui rendait difficile de savoir ce qui fonctionnait réellement pour l'entreprise.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Canaux marketing sans connexion
Chaque canal marketing de l'entreprise, soit le référencement, Google Ads, Facebook et Instagram, fonctionnait de façon isolée, sans lien entre eux. Cet isolement empêchait de mesurer le retour sur investissement de l'ensemble de la stratégie marketing.
Absence de liaison automatisée des données
Aucune automatisation ne reliait les données entre les canaux ni ne suivait le parcours d'un client d'un point de contact à l'autre. Sans ce suivi, l'entreprise ne pouvait pas personnaliser ses communications selon le comportement réel de sa clientèle.
Présence numérique fragmentée
La présence numérique de l'entreprise, dans son ensemble, restait fragmentée. Cette fragmentation nuisait à la capacité de l'entreprise à fidéliser efficacement sa clientèle.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Social Influence a unifié la stratégie marketing avec une approche multi-canal cohérente : SEO, Google Ads, Facebook Ads et automatisation marketing. Des flux de travail intelligents synchronisent les données entre tous les canaux et gèrent les parcours clients personnalisés.
