Gestion des leads et CRM : convertissez plus de prospects en clients

Gestion des leads et CRM : centralisez vos prospects, automatisez vos suivis et ne perdez plus jamais un lead qualifié. Notre système CRM intégré transforme chaque interaction en opportunité de vente.

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Gestion des leads et CRM, bureau avec boîte à fiches en bois fermée

Gestion des leads et CRM : Quels clients illustrent ce service ?

Ces études de cas montrent le travail réalisé pour des clients nommés.

Gestion des leads et CRM : vous perdez des leads chaque jour

Sans système centralisé, vos leads se perdent entre les courriels, les appels et les formulaires. Chaque prospect non suivi est une vente qui va chez votre concurrent.

Leads non suivis
Les demandes arrivent par courriel, téléphone, formulaire... et tombent dans l'oubli. Plus un lead attend son rappel, plus ses chances de conversion baissent.

Aucune visibilité
Impossible de savoir où en est chaque prospect dans votre pipeline de vente. Votre équipe navigue à l'aveugle sans données concrètes.

Suivi manuel épuisant
Votre équipe passe des heures à envoyer des suivis manuellement au lieu de vendre. Le temps perdu en tâches répétitives tue votre productivité.

Données dispersées
Informations clients éparpillées entre 5 outils différents sans vue d'ensemble. Aucun historique centralisé des interactions avec vos prospects.

Notre Solution CRM Intégrée

Un processus structuré pour transformer votre gestion de leads et maximiser chaque opportunité de vente.

Fonctionnalités Clés

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer, suivre et convertir vos leads efficacement.

Audit de votre pipeline

On analyse votre processus de vente actuel et identifie les fuites. Chaque étape de votre entonnoir est passée au crible pour trouver où vous perdez des leads.

Livrables

  • Intégration multicanal
    Connexion avec vos formulaires, téléphone, courriel et réseaux sociaux. Tous vos canaux d'acquisition alimentés directement dans votre CRM.
  • Pipeline visuel
    Glissez-déposez vos leads à travers les étapes de votre pipeline personnalisé. Voyez en un coup d'oeil où en est chaque prospect.
  • Rapports et analytics
    Tableaux de bord avec taux de conversion, durée du cycle de vente et ROI par source. Des données claires pour des décisions intelligentes.

Configuration CRM sur mesure

Installation et personnalisation du CRM adapté à votre industrie. Pipelines, champs personnalisés et automatisations configurés selon vos besoins.

Livrables

  • Tableaux de bord en temps réel
    Visualisez votre pipeline, vos taux de conversion et votre ROI. Des dashboards clairs pour prendre des décisions basées sur les données.
  • Scoring de leads
    Attribution automatique de scores pour prioriser les prospects les plus chauds. Concentrez votre énergie sur les leads prêts à acheter.
  • Intégrations natives
    Connexion directe avec Google Ads, Facebook Ads, votre site web et 200+ outils. Toutes vos données au même endroit.

Automatisation des suivis

Séquences de nurturing automatisées pour chaque étape du pipeline. Vos prospects reçoivent le bon message au bon moment, sans intervention manuelle.

Livrables

  • Optimisation continue
    Ajustements mensuels basés sur les données de performance. Nous optimisons vos séquences, vos scores et vos pipelines pour améliorer vos résultats.
  • Séquences automatisées
    Courriels et SMS de suivi déclenchés automatiquement selon les actions du prospect. Zéro effort, maximum de résultats.
  • Application mobile
    Accédez à vos contacts et pipeline depuis n'importe où. Mettez à jour vos deals, appelez vos prospects et ne ratez aucune opportunité.

Notre méthode

La livraison suit les étapes décrites ci-dessous.

  1. Audit du pipeline

    On analyse votre processus de vente actuel, vos canaux d'entrée et les points où vos leads s'échappent, pour cerner exactement ce qui freine votre conversion.

  2. Configuration du CRM

    On installe et personnalise le CRM selon votre secteur: étapes de pipeline, champs personnalisés, pointage des leads et intégrations avec vos formulaires, votre téléphonie et vos publicités.

  3. Automatisation et ajustement continu

    On active les séquences de relance et les tableaux de bord, puis on ajuste le pointage et les séquences chaque mois selon les résultats réels.

Un CRM configuré autour de votre pipeline réel, avec vos étapes de vente et vos champs, change concrètement la façon dont votre équipe suit ses prospects.

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Études de cas

Ces études de cas présentent des mandats publiés pour des clients nommés.

Les chiffres sur ces couvertures sont les résultats de chaque commerce, dans son marché et à ce moment-là, rapportés par nos clients. Ce n’est pas une promesse de rendement : le vôtre sera différent.

Questions fréquentes sur le CRM

Les réponses suivantes précisent la portée et la mise en œuvre du service.

Quel CRM utilisez-vous?

Nous travaillons avec les plateformes les plus performantes du marché, incluant HubSpot et des solutions sur mesure. Le choix dépend de vos besoins et de votre budget.

Combien de temps prend la mise en place?

La configuration initiale prend généralement 2 à 4 semaines, incluant l'audit, la personnalisation et la formation de votre équipe.

Est-ce que ça fonctionne avec mes outils existants?

Votre CRM peut fonctionner avec vos outils existants. Nous l’intégrons à vos formulaires web, votre téléphonie, vos campagnes publicitaires et vos outils de communication existants.

Combien ça coûte?

Nos forfaits CRM commencent à 349 $/semaine, incluant la configuration, les automatisations et le support continu. Demandez une soumission personnalisée. Consultez notre grille tarifaire pour le détail des forfaits.

Ai-je besoin d'un CRM si mon volume de demandes est modeste?

Un CRM peut servir une entreprise dont le volume de demandes est modeste en centralisant chaque interaction. Même avec un faible volume, un CRM vous assure de ne perdre aucun lead et d'optimiser chaque interaction. Le ROI est souvent visible dès le premier mois.

Et si mon équipe n'utilise pas le CRM de façon constante?

C'est le problème le plus courant avec un CRM. On le règle en simplifiant les flux de travail, en automatisant ce qui se saisissait à la main, et avec une courte formation pour que votre monde comprenne ce que le système fait pour eux plutôt que l'inverse.

Comment la gestion du CRM se connecte-t-elle à mes campagnes?

On branche votre CRM à vos sources de demandes : Google Ads, publicités Meta, formulaires du site, trafic organique. Chaque demande est étiquetée selon son origine, alors vous voyez quel canal produit des clients qui achètent, pas seulement des clics.

La mise en place du CRM, c'est un projet ponctuel ou un service continu?

La mise en place du CRM peut être un projet ponctuel ou un service continu. L'implantation initiale est un projet avec une portée définie. La gestion continue, les rapports et l'optimisation des flux de travail se prennent en accompagnement mensuel, pour les équipes qui veulent du soutien après la mise en place.

Y a-t-il un contrat à long terme?

Aucun de nos forfaits CRM n’exige de contrat à long terme. Aucun de nos forfaits n'exige d'engagement à long terme. Vous pouvez ajuster un service, en ajouter un ou le mettre sur pause d'un mois à l'autre, selon ce que vos résultats vous montrent. C'est aussi ce qui nous oblige à rester utiles.

Puis-je ajouter un autre service plus tard sans tout recommencer?

Vous pouvez ajouter un autre service après la mise en place du CRM sans recommencer la stratégie. Des clients commencent avec un seul service, souvent le SEO ou Google Ads, puis ajoutent l'automatisation marketing ou la gestion de réputation une fois les premiers résultats confirmés. La stratégie se complète, elle ne se refait pas au complet.

Travaillez-vous avec des entreprises à l'extérieur de Montréal?

Nous accompagnons des PME à l’extérieur de Montréal. On accompagne des PME dans tout le Grand Montréal : Laval, la Rive-Nord, la Rive-Sud, Lanaudière et les Laurentides, en plus de Montréal même. Le CRM et le suivi des demandes fonctionnent de la même façon, peu importe où se trouve votre commerce.

Prêt à discuter de ce service ?

Un appel permet de cadrer le besoin et les prochaines étapes.

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Discutons de votre prochain client

Chaque jour sans CRM est un jour où des prospects qualifiés tombent dans l'oubli. Chez Social Influence, nous vous offrons une démo gratuite de notre système CRM, incluant l'analyse de votre pipeline actuel, l'identification de vos fuites de leads et un plan d'action concret. Sans engagement, sans obligation.

20 minutes, sans engagement, et on vous dit si ce n'est pas pour vous.

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