Sabbya : quel était le point de départ ?
Sabbya, boutique de mode montréalaise, n'avait aucune visibilité sur l'efficacité de ses campagnes marketing. Les appels téléphoniques n'étaient pas suivis, rendant impossible l'attribution des ventes aux différents canaux publicitaires.
Avant de travailler avec Social Influence, Sabbya générait des appels et des ventes sans pouvoir les relier à ses campagnes publicitaires. L'entreprise ignorait quels canaux marketing fonctionnaient réellement, ce qui rendait difficile toute décision éclairée sur où investir son budget publicitaire.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Campagnes sans mesure d'efficacité
Sabbya n'avait aucun moyen de mesurer l'efficacité réelle de ses campagnes marketing. Sans cette visibilité, l'entreprise ne pouvait pas savoir quelles dépenses publicitaires valaient la peine d'être maintenues.
Appels téléphoniques sans suivi
Les appels téléphoniques générés par les campagnes n'étaient pas suivis. Cette lacune laissait un canal entier de contact avec la clientèle invisible dans les rapports.
Ventes sans attribution publicitaire
Les ventes ne pouvaient pas être attribuées à un canal publicitaire précis. Cela rendait impossible de savoir avec certitude où diriger le budget publicitaire.
Absence de rapports en temps réel
Aucun système ne produisait de rapports en temps réel sur la provenance des leads. Des données en temps réel étaient nécessaires pour ajuster rapidement les budgets plutôt que de réagir après coup.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Social Influence a déployé un système d'automatisation téléphonique avec suivi des appels et attribution marketing. Des flux de travail intelligents analysent chaque source de lead et fournissent des rapports en temps réel, permettant d'optimiser les budgets publicitaires avec précision.
