C'esthétique : quel était le point de départ ?
C'esthétique avait perdu l'accès à son compte Facebook professionnel, coupant un canal marketing essentiel. En parallèle, la visibilité en ligne de la clinique stagnait et le site web ne générait que très peu de nouveaux prospects.
Pour rejoindre sa clientèle et générer de nouvelles demandes de rendez-vous, la clinique s'appuyait surtout sur son compte Facebook professionnel et sur son site cesthetique.ca. Ce sont ces deux canaux qui permettaient aux gens de Terrebonne en recherche de soins esthétiques de découvrir C'esthétique.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Accès perdu au compte Facebook
C'esthétique avait perdu l'accès à son compte Facebook professionnel, son canal marketing principal. Sans ce compte, la clinique ne pouvait plus rejoindre ses clientes ni recevoir de nouvelles demandes par ce canal.
Visibilité en ligne stagnante
La visibilité en ligne de la clinique stagnait. Une visibilité stagnante signifiait que moins de gens de Terrebonne tombaient sur C'esthétique en cherchant des soins esthétiques.
Rares prospects issus du site
Le site web ne générait que très peu de nouveaux prospects. Un site qui ne convertit pas ses visiteurs en demandes de rendez-vous limite directement la croissance de la clinique.
Publications sociales gérées manuellement
Les publications sur les réseaux sociaux et le suivi des demandes de rendez-vous se faisaient à la main, sans flux de travail automatisé. Un suivi manuel risque d'être plus lent et moins constant, ce qui peut faire perdre des clientes intéressées en cours de route.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Social Influence a d'abord récupéré le compte Facebook professionnel perdu, puis déployé une stratégie SEO locale et une optimisation du site web. Des flux de travail intelligents automatisent désormais les publications sur les réseaux sociaux et le suivi des demandes de rendez-vous.
