Rencontrez le client
Dre Dina Farag dirige DF Médico-Esthétique, une clinique d'injectables à Laval qui dessert aussi Montréal et la Rive-Nord. La pratique est solo, centrée sur les soins injectables, et les rendez-vous se prennent en ligne via Jane App.
Le site dfmedicoesthetique.com présente l'offre en français et en anglais, avec réservation directement via Jane App. La consultation initiale est créditée en entier sur le traitement suivi le jour même, pour les patientes et patients qui envisagent des soins injectables à Laval.
Le point de départ
Avant l'arrivée de SIB, DF Médico-Esthétique tournait sur un ancien site WordPress bâti avec Yoast, sur le même domaine. Aucun appel ni aucune demande n'avait jamais été suivi: la clinique n'avait aucune donnée sur l'origine de ses patientes et patients potentiels. Le premier chantier de SIB a été une refonte complète du site, point de départ du reste du mandat.
Ce que nous avons trouvé
Le formulaire de contact du site utilisait un lien mailto, sans jamais transmettre de demande vers un outil de suivi.
Chaque demande envoyée par ce formulaire restait invisible pour le suivi; SIB l'a remplacé par un Typeform bilingue.
Au lancement, la campagne Google Ads ne générait aucune impression.
L'étendue des mots-clés, la programmation des annonces, le plafond de coût par clic et une exclusion trop large bloquaient la diffusion; SIB a corrigé le problème.
L'audit après un mois de campagne a montré que la part d'impressions perdue était passée d'une limite de budget à une limite de classement, après des changements de budget et de CPC cible faits par la clinique.
Dépenser davantage n'aurait pas amélioré la visibilité tant que le classement des annonces ne progressait pas.
L'historique des termes de recherche sur un mois comptait de nombreuses requêtes qui n'avaient jamais généré de conversion.
SIB a ajouté des mots-clés négatifs pour cesser de payer pour ces recherches.
Ce que nous avons fait
conception-web
- Thème WordPress sur mesure bilingue FR/EN, sans constructeur de pages, avec contenu pilier, blogue, glossaire, pages légales, données structurées, OG et hreflang.
- Redirections pour les anciennes adresses, fil d'Ariane et maillage interne, bloc d'en-tête reconstruit pour améliorer le LCP, page pilier /soins/ et /en/treatments/ reliant les catégories de soins.
- Mise en production sur un serveur OVH derrière Cloudflare, avec bandeau de consentement bilingue conforme à la Loi 25.
seo-montreal
- Sitemap soumis à Google Search Console; ancien sitemap Yoast signalé pour retrait.
google-ads-montreal
- Construction et lancement de la campagne Google Ads pour les consultations à Laval.
- Correction du problème de diffusion qui empêchait la campagne de générer des impressions.
- Audit après un mois de diffusion, avec Google Ads et WhatConverts; ajout de mots-clés négatifs supplémentaires et ajustement de la programmation des annonces.
crm-gestion-leads
- Suivi des appels avec WhatConverts sur une ligne dédiée.
- Analytique PostHog avec des événements personnalisés pour les clics de réservation, les clics d'appel et les formulaires soumis.
- Remplacement du formulaire de contact mailto par un Typeform bilingue FR/EN.
SIB a reconstruit le site de DF Médico-Esthétique sur un thème WordPress sur mesure, bilingue et sans constructeur de pages, avant de le mettre en ligne sur une infrastructure OVH derrière Cloudflare. Le référencement a été relancé auprès de Google Search Console, puis une campagne Google Ads ciblant les consultations à Laval a été construite, lancée et corrigée après un problème de diffusion. Un audit après un mois de campagne a mené à un nettoyage des mots-clés négatifs et à un ajustement de la programmation des annonces. En parallèle, SIB a mis en place le suivi des appels avec WhatConverts, l'analytique PostHog et un nouveau formulaire de contact, après avoir découvert que l'ancien formulaire ne transmettait jamais les demandes.