Comment l’Automatisation Marketing Transforme les PME du Grand Montréal
Dans un marché de plus en plus compétitif, les PME du Québec doivent trouver des moyens de faire plus avec moins.
Lire l’articleAutomatisation et CRM
Des articles sur la relance automatique des demandes, le suivi des appels et des formulaires, et l'adoption d'un CRM par une petite équipe sans service marketing dédié. Vous êtes propriétaire ou gestionnaire d'une PME du Grand Montréal, de Laval, de la Rive-Nord ou de la Rive-Sud et vous voulez arrêter de perdre des demandes déjà entrées, avant d'ajouter une seule publicité de plus.
Articles récents
Automatiser la relance après une demande de soumission avec n8n
Comment SIB construit un flux n8n qui relance une demande de soumission en quelques minutes, sans doublon, sans envoi hors des heures et sans oubli.
Lire l’articleLoi 25 : ce qui change depuis le 22 septembre 2022 pour les formulaires de votre site
Ce qui est réellement en vigueur depuis le 22 septembre 2022 sous la Loi 25, et l'audit de formulaire que j'applique avant de toucher au CRM d'un client.
Lire l’articleRelance des prospects : le délai de réponse qui fait perdre des soumissions
Comment mesurer votre propre délai de réponse aux prospects à partir de votre CRM, fixer une cible réaliste et automatiser le premier contact.
Lire l’articleQuestions fréquentes
Qu'est-ce que l'automatisation marketing pour une PME?
C'est un ensemble de règles qui déclenchent une action, par exemple un courriel ou une notification à l'équipe, dès qu'un client remplit un formulaire ou appelle. Cela évite qu'une demande attende une réponse sans que personne ne le sache, sans remplacer la conversation avec le client.
Un CRM est-il nécessaire pour une très petite entreprise?
Un CRM devient utile dès qu'un tableur ou une pile de messages textes ne permet plus de savoir qui a été rappelé et qui ne l'a pas été. Il centralise chaque demande à un seul endroit, avec son historique, ce qu'un carnet de notes partagé entre deux ou trois personnes ne peut pas garantir de façon fiable.
Comment relancer un prospect sans paraître envahissant?
Une relance efficace répond à la question posée, propose une prochaine étape claire comme un appel ou un rendez-vous, et espace ses messages plutôt que d'en envoyer plusieurs le même jour. Le ton compte autant que le moment: un message générique copié-collé se remarque, et pas dans le bon sens.
Quelle est la différence entre un CRM et un outil d'automatisation?
Le CRM garde la fiche de chaque client et l'historique de vos échanges avec lui. L'outil d'automatisation déclenche une action, comme un courriel de suivi ou une notification, à partir de ce qui se passe dans le CRM ou sur le site: un lead ajouté, un rendez-vous manqué, un formulaire rempli.
Le suivi automatique de mes prospects respecte-t-il la LCAP?
La Loi canadienne anti-pourriel encadre les courriels commerciaux envoyés à un prospect: elle exige un consentement, exprès ou implicite selon le contexte, et un lien de désabonnement fonctionnel dans chaque message. Un suivi bien conçu tient compte de ces règles dès la conception du parcours, pas après coup.