Suivi des appels et conversions pour PME du Grand Montréal

Social Influence installe le suivi des appels et des conversions pour les PME du Grand Montréal, avec WhatConverts branché sur chaque page qui peut faire sonner votre téléphone. Vous voyez enfin quelle page, quel formulaire ou quel numéro affiché a généré chaque appel et chaque demande.

Le suivi fonctionne peu importe la source : fiche Google Business Profile, résultats organiques, réseaux sociaux ou publicité payante. Chaque contact atterrit dans un tableau de bord accessible en tout temps, avec la source clairement indiquée. Plus bas, vous verrez ce que ce suivi a révélé chez trois clients qui ne suivaient aucun appel avant SIB.

Planifier un appel

Combien de clients potentiels votre téléphone perd-il sans que vous le sachiez?

La réponse honnête, pour la plupart des PME, est que personne ne le sait. Le numéro affiché sur votre site, votre fiche Google Business Profile et vos réseaux sociaux reçoit des appels, mais rien ne dit lequel de ces canaux les a réellement générés. Vous savez que le téléphone sonne, sans jamais savoir pourquoi il sonne à ce moment précis.

Vos formulaires ne sont pas mieux suivis. Un lien mailto, un formulaire de contact basique ou une case intégrée au thème envoie souvent la demande dans une boîte courriel, sans jamais la faire passer par un système que vous pouvez consulter. La demande existe, mais elle ne compte nulle part, et personne ne peut dire combien de ces courriels ont mené à un rendez-vous.

Sans ce suivi, vous ne pouvez pas répondre à des questions simples : quelle page fait sonner le téléphone, quel appel s'est transformé en rendez-vous, combien de demandes votre équipe a manquées la semaine dernière. Vous gérez votre marketing à l'aveugle, un canal à la fois, sans jamais savoir lequel mérite votre prochain dollar. Un système de suivi remplace cette estimation par un chiffre exact, tiré de vos propres appels et formulaires.

Direct Pay Solutions

Clics Google de 35 à 72 et impressions de 5 917 à 17 371 : premiers vs derniers 28 jours

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35 → 72
Clics Google (recherche Web) 28 jours au 2026-06-27 vs 28 jours au 2026-09-16 Google Search Console (recherche Web), 28 jours du 2026-05-31 au 2026-06-27 vs 28 jours du 2026-08-20 au 2026-09-16, extrait le 2026-09-18
5 917 → 17 371
Impressions Google (recherche Web) 28 jours au 2026-06-27 vs 28 jours au 2026-09-16 Google Search Console (recherche Web), mêmes fenêtres, extrait le 2026-09-18
91 (70 appels, 21 formulaires)
Demandes suivies (appels et formulaires) du 2026-07-22 (premier lead suivi) au 2026-09-17 WhatConverts, compte 'dps', tout l'historique (0 lead avant le 2026-07-22), extrait le 2026-09-18

Ce que couvre le suivi des appels et des conversions

Le service installe trois couches de suivi qui se connectent entre elles : les appels, les formulaires et les rendez-vous, puis les tableaux de bord qui les relient à leur source. Chaque couche s'ajoute à votre site actuel, sans reconstruction complète ni changement de plateforme.

Suivi des appels avec numéro dynamique

WhatConverts attribue un numéro de téléphone unique à chaque canal, fiche Google Business Profile, site web ou campagne payante, et l'affiche automatiquement selon la provenance du visiteur. Chaque appel entrant est enregistré, horodaté et relié à la page ou au canal qui l'a généré. Le numéro affiché à vos clients reste le même en apparence; seul le suivi change en arrière-plan.

Livrables

  • Numéros de suivi dynamiques par canal, par page et par campagne
  • Enregistrement des appels pour la qualité, la formation et le suivi des ventes
  • Attribution de chaque appel à sa source exacte, jusqu'au canal ou au mot-clé
  • Ligne dédiée et vérifiée pour la fiche Google Business Profile

Suivi des formulaires et des réservations

Chaque formulaire de contact, Typeform, clic sur un bouton d'appel ou de prise de rendez-vous est relié à un événement de conversion. Un lien mailto ou un formulaire qui n'envoie ses données nulle part est remplacé par un système qui les capture toutes, avec la page d'origine et l'heure de la demande.

Livrables

  • Formulaires connectés à WhatConverts et à Google Analytics
  • Événements de conversion configurés sur les pages de remerciement
  • Suivi des clics d'appel et des boutons de réservation
  • Remplacement des formulaires fragiles, non suivis ou basés sur un lien mailto

Attribution et tableaux de bord clairs

Chaque appel et chaque formulaire est classé par source, par canal et par mois dans un tableau de bord que vous consultez vous-même, sans devoir attendre un rapport de votre agence. L'analytique est configurée avec un avis de consentement, selon les principes de la Loi 25, avant toute collecte.

Livrables

  • Tableau de bord WhatConverts accessible en tout temps
  • Rapports mensuels par canal et par type de demande
  • Intégration au CRM pour garder le pipeline de ventes à jour
  • Analytique configurée avec un avis de consentement, selon les principes de la Loi 25

Trois entreprises qui ne suivaient aucun appel avant SIB

Chez ces trois clients, aucun système ne suivait les appels ou les formulaires avant notre arrivée. Voici ce que le suivi capture maintenant, avec la source exacte de chaque chiffre, directement depuis leurs comptes WhatConverts et Google Search Console.

Services financiers / Terminaux de paiement · Laval, Québec

Direct Pay Solutions

35 → 72 Clics Google (recherche Web) 28 jours au 2026-06-27 vs 28 jours au 2026-09-16 Google Search Console (recherche Web), 28 jours du 2026-05-31 au 2026-06-27 vs 28 jours du 2026-08-20 au 2026-09-16, extrait le 2026-09-18 5 917 → 17 371 Impressions Google (recherche Web) Google Search Console (recherche Web), mêmes fenêtres, extrait le 2026-09-18 SIB a d'abord reconstruit le site: passage d'une page unique en React et Firebase à un site WordPress autohébergé, sur un thème sur mesure, livré en français à la racine et en anglais sous /en/. Côté SEO, le travail a corrigé les problèmes de balisage repérés dans Search Console, ajouté la note Google réelle sur les pages de produits, remis les redirections d'anciennes adresses en ordre, et corrigé l'adresse du siège social affichée partout sur le site pour refléter Laval plutôt que Montréal. Des campagnes Google Ads en recherche ont été montées et lancées en pause, avec un suivi de conversion installé sur les pages de remerciement. Le suivi des appels et des formulaires a été mis en place pour la première fois, et les formulaires fragiles du site ont été remplacés par un système d'attribution plus fiable. SIB a aussi bloqué de façon permanente l'activation de tout plugin multilingue sur le site, après que ce type de plugin a causé des boucles de redirection sur l'ensemble du site. Services financiers / Terminaux de paiement Esthétique & Beauté / Médecine esthétique · Verdun (Île-des-Sœurs), Montréal, Québec

Dr Peguy Télusma, GLIF Medical

99 → 187 Clics Google (recherche Web) 28 jours au 2026-07-23 vs 28 jours au 2026-09-16 Google Search Console (recherche Web), 28 jours du 2026-06-26 au 2026-07-23 vs 28 jours du 2026-08-20 au 2026-09-16, extrait le 2026-09-18 3 576 → 7 739 Impressions Google (recherche Web) Google Search Console (recherche Web), mêmes fenêtres, extrait le 2026-09-18 SIB a reconstruit le site de GLIF Medical sous la forme d'un thème WordPress bilingue, puis a travaillé à le faire trouver : vérification et soumission à Google, nouveaux articles de blog, nettoyage de l'ensemble du blog existant, et démarchage pour obtenir des liens entrants. Des campagnes Google Ads ont été montées et déposées pour l'exemption requise en santé, puis laissées en pause. Comme la clinique ne prend ses rendez-vous que par Square, SIB a mis en place le suivi des appels et une analytique respectueuse de la vie privée, pour que chaque appel généré par le site puisse être compté. Esthétique & Beauté / Médecine esthétique Esthétique & Beauté / Médecine esthétique · Laval, Québec

Dre Dina Farag, DF Médico-Esthétique

22 (16 uniques, 6 répétés) Appels suivis du 2026-08-24 (premier appel suivi) au 2026-09-17 WhatConverts, compte 'df-medico', tout l'historique (0 lead avant le 2026-08-24), extrait le 2026-09-18 68 → 84 Clics Google (recherche Web) Google Search Console (recherche Web), 28 jours du 2026-07-24 au 2026-08-20 vs 28 jours du 2026-08-20 au 2026-09-16 (un jour en commun), extrait le 2026-09-18 SIB a reconstruit le site de DF Médico-Esthétique sur un thème WordPress sur mesure, bilingue et sans constructeur de pages, avant de le mettre en ligne sur une infrastructure OVH derrière Cloudflare. Le référencement a été relancé auprès de Google Search Console, puis une campagne Google Ads ciblant les consultations à Laval a été construite, lancée et corrigée après un problème de diffusion. Un audit après un mois de campagne a mené à un nettoyage des mots-clés négatifs et à un ajustement de la programmation des annonces. En parallèle, SIB a mis en place le suivi des appels avec WhatConverts, l'analytique PostHog et un nouveau formulaire de contact, après avoir découvert que l'ancien formulaire ne transmettait jamais les demandes. Esthétique & Beauté / Médecine esthétique

Comment nous installons le suivi

Trois étapes, du premier audit jusqu'aux rapports que vous recevez chaque mois.

  1. Audit des canaux et des angles morts

    Nous vérifions chaque numéro affiché, chaque formulaire et chaque bouton de réservation pour repérer ce qui n'est suivi nulle part. Chez Direct Pay Solutions, GLIF Medical et Dre Dina Farag, aucun appel n'était suivi avant leur date de premier suivi (WhatConverts, extrait le 2026-09-18). Nous documentons chaque angle mort avant de toucher au site.

  2. Installation de WhatConverts et des numéros dynamiques

    Nous configurons les numéros de suivi par canal, l'enregistrement des appels, les événements de conversion sur les formulaires et les pages de remerciement, puis nous testons chaque scénario avant la mise en ligne. Rien n'est activé tant qu'un appel test n'a pas été confirmé dans le tableau de bord.

  3. Connexion aux tableaux de bord et au CRM

    Les données entrent dans un tableau de bord que vous consultez vous-même, avec des rapports mensuels et, si vous utilisez un CRM, une synchronisation qui garde votre pipeline à jour automatiquement. Vous gardez un accès complet, sans dépendre de nous pour lire vos propres chiffres.

Envie de savoir enfin d'où viennent vos appels?

Planifier un appel

Ce que vous devez savoir sur le suivi des appels et des conversions

Qu'est-ce que le suivi des appels et des conversions?

C'est l'installation d'un système, généralement WhatConverts, qui attribue un numéro unique à chaque canal marketing, enregistre les appels entrants et relie chaque formulaire ou réservation à sa source réelle. Vous obtenez un tableau de bord qui répond à une question simple : quel canal fait sonner votre téléphone.

Le suivi des appels fonctionne-t-il sans publicité payante?

Oui. Le suivi capture les appels et les formulaires peu importe leur origine : fiche Google Business Profile, recherche organique, réseaux sociaux ou bouche-à-oreille. Chez Direct Pay Solutions, GLIF Medical et Dre Dina Farag, aucun appel n'était suivi avant l'installation (WhatConverts, extrait le 2026-09-18), sans lien avec une campagne payante.

Le suivi des appels remplace-t-il Google Analytics?

Non, il le complète. Google Analytics mesure le trafic et le comportement sur votre site, mais il ne sait pas qu'un appel téléphonique a eu lieu. WhatConverts capture cet appel, l'enregistre et l'ajoute à vos données de conversion, pour un portrait complet de vos demandes réelles.

L'enregistrement des appels respecte-t-il la Loi 25?

Oui. Le suivi est configuré avec un avis de consentement, selon les principes de la Loi 25, intégré dès l'installation plutôt qu'ajouté après coup. Chaque page où un appel ou un formulaire est suivi affiche cet avis avant toute collecte de données.

Combien de temps prend l'installation du suivi?

Le délai dépend du nombre de canaux et se confirme à l'audit. La majorité du travail se fait de notre côté : configuration des numéros, des codes de suivi et des événements de conversion, pas de votre disponibilité.

Est-ce que je vois les appels et les formulaires en temps réel?

Oui. Chaque appel et chaque formulaire apparaît dans le tableau de bord WhatConverts dès qu'il est capturé, avec l'horodatage, la source et, pour les appels, un enregistrement audio si vous l'activez. Vous n'avez pas à attendre un rapport mensuel pour savoir ce qui se passe.

Le suivi des appels fonctionne-t-il avec mon site actuel?

Dans la grande majorité des cas, oui. WhatConverts s'installe sur WordPress, Shopify et la plupart des plateformes existantes. Si votre formulaire actuel n'envoie ses données nulle part, comme un lien mailto, nous le remplaçons par un formulaire qui transmet chaque demande au suivi.

Le suivi des appels s'intègre-t-il à mon CRM?

Oui, WhatConverts se connecte aux CRM courants pour que chaque appel et chaque formulaire alimente directement votre pipeline de ventes. Votre équipe voit la demande, sa source et son contexte, sans ressaisir l'information manuellement, ce qui accélère le suivi et réduit les demandes oubliées.

Combien coûte le suivi des appels et des conversions?

Le suivi fait partie de nos mandats de gestion des leads et CRM, inclus dans le forfait Essentiel à 349 $ par semaine, aux côtés du SEO, de Google Ads ou de l'automatisation marketing. Planifiez un appel pour un prix exact selon vos canaux.

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Google Ads, chaque appel retracé

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