Un appel manqué un vendredi soir, un formulaire qui dort dans une boîte de courriel que personne ne surveille : ce système connecte vos appels, vos formulaires et votre CRM dans des flux n8n qui relancent chaque contact automatiquement.
Pour les cliniques, salons, restaurants et commerces de services du Grand Montréal qui reçoivent des appels et des formulaires sans avoir de système pour tous les suivre, avec ou sans équipe dédiée aux ventes.
Un client appelle en dehors des heures d'ouverture ou pendant qu'un membre de l'équipe est avec un autre client, et personne ne le rappelle. Le temps qu'on s'en aperçoive, ce client a souvent déjà composé le numéro d'un concurrent qui, lui, a répondu.
Une demande de soumission arrive par courriel, se perd parmi d'autres messages, et personne ne s'en aperçoit avant plusieurs jours, si jamais quelqu'un s'en aperçoit. Le prospect, pendant ce temps, a déjà pris rendez-vous ailleurs.
Sans étapes définies ni rappels programmés, chaque prospect suit un chemin différent selon qui a répondu au téléphone ce jour-là. Un client oublié aujourd'hui n'a souvent aucune trace qui permette de le retrouver la semaine suivante.
Les appels suivis par WhatConverts, les formulaires du site et les messages de votre fiche Google Business Profile entrent tous dans le même flux n8n, sans copier-coller entre outils. Qu'il s'agisse d'un appel reçu par une clinique un lundi matin ou d'un formulaire de réservation rempli un vendredi soir, l'information arrive au même endroit et suit le même processus.
Dès qu'un lead arrive, une séquence de courriel ou de texto se déclenche selon des règles que vous approuvez. C'est vous qui fixez le délai avant la première relance et le nombre de rappels avant qu'un dossier passe à un membre de votre équipe. Un lead qui répond sort automatiquement de la séquence pour éviter un suivi redondant.
Chaque contact avance dans un pipeline visuel, HubSpot ou GoHighLevel selon votre choix, avec des étapes qui reflètent votre processus réel : nouveau lead, contacté, rendez-vous fixé, client. Votre équipe voit en un coup d'œil qui attend une réponse et depuis combien de temps, plutôt que de deviner à partir d'un fichier partagé.
| Suivi manuel | RecommandéAucun lead oublié | |
|---|---|---|
| Délai de réponse à un nouveau lead | Dépend de la disponibilité de l'équipe | Accusé de réception automatique, selon le délai que vous fixez |
| Appels manqués | Notés sur papier ou oubliés | Enregistrés et suivis dans le CRM avec un rappel programmé |
| Formulaires du site | Envoyés par courriel, parfois manqués | Captés par n8n et poussés directement dans le pipeline |
| Relances | À la mémoire de l'équipe | Séquences automatiques selon le délai que vous fixez |
| Visibilité sur le pipeline | Fichier Excel ou aucune vue d'ensemble | Tableau de bord CRM avec l'état de chaque prospect |
| Attribution des leads | Impossible de savoir quel canal a généré l'appel | Chaque lead est taggé par sa source : Google Ads, formulaire, Maps |
Parler de Aucun lead oublié : l'automatisation qui répond à chaque appel et formulaire
Planifier un appelOn répertorie vos lignes téléphoniques, vos formulaires et votre fiche Google Business Profile pour voir où les leads arrivent aujourd'hui, et où ils se perdent. On note aussi les étapes de vente que votre équipe utilise déjà, même si elles ne sont écrites nulle part.
On configure les flux qui captent chaque appel et chaque formulaire, on les envoie dans votre CRM et on programme les séquences de relance. Les messages sont rédigés avec vous, pour qu'ils sonnent comme votre entreprise plutôt que comme un gabarit générique.
Le système est en marche. On observe les premières relances, on ajuste les délais et les messages selon ce qui obtient une réponse, et on revient avec vous sur les résultats pour décider quoi garder et quoi changer.
349$ /semaine
Source: Grille tarifaire Social Influence, forfait Essentiel avec automatisation de base incluseCe système combine deux services de Social Influence : l'automatisation marketing (les relances par courriel et texto) et la gestion des leads dans le CRM (le pipeline qui suit chaque prospect). Il capte vos appels, vos formulaires et vos messages de fiche Google Business Profile, puis relance chaque prospect automatiquement pour qu'aucune demande n'attende une réponse trop longtemps.
Non. On configure ou optimise le CRM que vous avez déjà, comme HubSpot ou GoHighLevel, plutôt que de vous en imposer un nouveau. Si vous n'en avez pas encore, on vous recommande une plateforme adaptée à la taille de votre équipe et à votre secteur.
WhatConverts suit vos appels et vos formulaires, puis n8n reçoit cette information en temps réel et la pousse directement dans le pipeline de votre CRM, sans que personne de votre équipe n'ait à copier des données d'un outil à l'autre manuellement.
On cartographie vos points d'entrée, appels, formulaires et fiche Google Business Profile, dès le début du mandat. On connecte ensuite n8n et votre CRM, puis on programme les séquences de relance. Le système est actif après cette configuration, et on l'ajuste selon les résultats.
Oui. Chaque lead entrant est taggé selon sa source : Google Ads, Meta Ads, formulaire du site ou fiche Google Business Profile. Vous savez donc quel canal amène réellement des prospects qui répondent, plutôt que de deviner où investir votre budget publicitaire.
Vous. On configure les règles de routage avec votre équipe : certains leads déclenchent une relance automatique par courriel ou texto, d'autres avertissent immédiatement la bonne personne pour un appel. L'automatisation ne remplace jamais le jugement de votre équipe sur un dossier délicat.
Oui. Votre CRM affiche un pipeline visuel avec l'étape de chaque contact, de la première demande jusqu'à la vente conclue. Votre équipe voit en un coup d'œil qui attend une réponse, qui a été relancé et qui est prêt à passer à l'étape suivante.
L'automatisation de base est incluse dans le forfait Essentiel, à partir de 349 $ par semaine. Un système complet avec n8n et un CRM sur mesure, comme celui décrit sur cette page, est établi lors d'un appel, selon le nombre de canaux à connecter et la complexité de votre pipeline de vente actuel.
Non. Le suivi des appels fonctionne avec votre ligne existante, peu importe votre fournisseur. Un numéro de suivi redirige vers votre poste habituel, et chaque appel est enregistré automatiquement sans que vous ayez à changer d'équipement ou de contrat téléphonique.
Oui. Chaque succursale peut avoir ses propres numéros suivis et ses propres étapes de pipeline dans le CRM, tout en donnant à la direction une vue d'ensemble sur l'ensemble des lieux et des équipes, sans avoir à consulter chaque succursale séparément.
Les données de vos clients restent dans le CRM et les outils que vous choisissez. Elles sont traitées seulement par les outils nommés sur cette page (WhatConverts, n8n, votre CRM), selon les principes de consentement et de protection des renseignements personnels prévus par la Loi 25.
Oui. Les séquences de courriel et de texto peuvent être configurées dans les deux langues selon la clientèle de votre entreprise, ce qui est utile pour les commerces du Grand Montréal qui reçoivent des demandes en français et en anglais.
On regarde ensemble votre présence en ligne, vos avis, votre site et vos publicités, puis on vous dit ce qui freine les appels et les réservations pour votre commerce, à Mascouche, dans le Grand Montréal ou ailleurs au Québec.
20 minutes, sans engagement, et on vous dit si ce n'est pas pour vous.
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