Super Stitch Montreal : quel était le point de départ ?
Super Stitch Montreal, service de couture et retouches de qualité, était pratiquement invisible en ligne. Les clients ne les trouvaient que par hasard ou par recommandation personnelle. Le site web existant était mal référencé et ne générait aucun lead.
Avant de travailler avec Social Influence, Super Stitch restait pratiquement invisible en ligne. Les clients ne la trouvaient que par hasard ou par recommandation personnelle, et le site web existant, mal référencé, ne générait aucun lead.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Site web mal référencé
Le site web de Super Stitch était mal référencé et ne générait aucun lead. Ce vide privait l'entreprise d'un canal capable de rejoindre des clients qui ne la connaissaient pas déjà.
Clientèle issue des recommandations
La quasi-totalité des nouveaux clients arrivait par hasard ou par recommandation personnelle. Cette dépendance limitait la croissance à ce que le bouche-à-oreille existant pouvait apporter.
Gestion passive de la fiche Google
La fiche Google Business de l'entreprise n'était pas gérée activement avant l'intervention de Social Influence. Un client qui cherche un service de couture près de chez lui commence souvent par une recherche Google, et une fiche laissée à l'abandon fait perdre ce premier contact.
Rappels clients envoyés manuellement
Le suivi des demandes de soumission et les rappels aux clients se faisaient à la main. Une demande non suivie à temps pouvait devenir un client perdu au profit d'un concurrent plus rapide à répondre.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Social Influence a déployé une stratégie SEO locale ciblée avec optimisation du site web, création de contenu pertinent et gestion de la fiche Google Business. Des flux de travail intelligents automatisent désormais le suivi des demandes de soumission et les rappels clients.
