Filet Gourmet : quel était le point de départ ?
Filet Gourmet, nouvelle entreprise de restauration à Terrebonne, investissait massivement dans le marketing postal (flyers, publi-sacs) sans résultats mesurables. Le budget marketing était élevé mais l'acquisition de clients restait lente et coûteuse.
Comme nouvelle entreprise, Filet Gourmet misait sur le marketing postal, soit les flyers et les publi-sacs, pour se faire connaître à Terrebonne. Cette approche traditionnelle absorbait une bonne partie du budget marketing sans que l'entreprise puisse mesurer clairement ce qu'elle en retirait, et l'acquisition de nouveaux clients restait lente et coûteuse.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Budget concentré sur les imprimés
Le budget marketing était concentré presque entièrement dans les flyers et les publi-sacs, un canal sans résultats mesurables. Sans pouvoir mesurer les résultats, Filet Gourmet ne savait pas ce qui rapportait vraiment, ce qui explique en partie l'acquisition lente et coûteuse malgré un budget élevé.
Campagnes postales sans visibilité numérique
Les campagnes postales ne permettaient pas à Filet Gourmet d'apparaître quand quelqu'un cherchait un restaurant en ligne près de Terrebonne. Le SEO local pouvait capter cette demande de recherche déjà existante, un public que les flyers et les publi-sacs n'étaient pas conçus pour rejoindre.
Absence de budget publicitaire local
Aucune part du budget n'allait vers des publicités ciblant spécifiquement les gens de la région de Terrebonne activement à la recherche d'un endroit où manger. Des Google Ads ciblées géographiquement permettaient au même budget de rejoindre seulement les personnes avec une intention réelle, plutôt que de couvrir tout un quartier.
Absence de suivi après visite
Aucun système n'était en place pour accompagner un nouveau client après sa première visite ou le faire revenir. L'automatisation marketing pour l'onboarding et la fidélisation rendait plus probable qu'un client coûteux à acquérir devienne un client récurrent plutôt qu'un client unique.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Social Influence a transféré le budget marketing postal vers une stratégie numérique complète : SEO local, Google Ads ciblées géographiquement et automatisation marketing. Des flux de travail intelligents gèrent l'onboarding des nouveaux clients et les programmes de fidélisation.
