Chez Oly Nelly : quel était le point de départ ?
Chez Oly Nelly voulait que les gens de son quartier le trouvent plus facilement dans Google et passent davantage de commandes en ligne.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Une concurrence locale bien placée
Des restaurants voisins déjà visibles dans les recherches locales. Les clients affamés choisissent souvent parmi les premiers résultats, d'où l'importance d'y figurer.
Un parcours de commande à simplifier
Un chemin de la recherche à la commande à rendre direct. Moins d'étapes entre la faim et la commande garde le client sur le site.
Un lien après la commande
Une relation client à poursuivre après le repas. Un suivi de satisfaction donne des raisons de revenir et nourrit la réputation locale.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
SEO Montréal
Les tâches liées à ce service sont détaillées ci-dessous.
- Rédiger du contenu local qui répond aux recherches des gens du quartier.
- Soigner la fiche Google Business du restaurant.
Conception web
Les tâches liées à ce service sont détaillées ci-dessous.
- Simplifier le parcours entre la page d'accueil et la commande en ligne.
- Adapter les pages pour qu'elles se lisent bien sur téléphone.
Automatisation marketing
Les tâches liées à ce service sont détaillées ci-dessous.
- Organiser la gestion des commandes en ligne.
- Mettre en place un suivi de satisfaction après le repas.
Nous avons renforcé le site et la fiche Google du restaurant pour les recherches du quartier. Nous avons ensuite organisé la gestion des commandes en ligne et le suivi des clients.
