Chez Oly Nelly : quel était le point de départ ?
Chez Oly Nelly, restaurant familial montréalais, souhaitait développer ses commandes en ligne mais son site web n'apparaissait nulle part dans les résultats de recherche. Le restaurant perdait des parts de marché face aux concurrents mieux référencés.
Avant de travailler avec Social Influence, le restaurant ne sortait dans aucun résultat de recherche pertinent, malgré son intérêt à développer les commandes en ligne. Des concurrents montréalais mieux référencés captaient une partie de sa clientèle potentielle sur Google.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Lacunes techniques du site
Le site de Chez Oly Nelly présentait des lacunes techniques qui l'empêchaient de se positionner dans les résultats de recherche. Sans un site techniquement optimisé, le restaurant restait invisible pour les clients qui cherchaient où commander à Montréal.
Fiche Google sans exploitation locale
La fiche Google Business du restaurant n'était pas exploitée pour capter les recherches locales. Une fiche bien gérée pèse directement sur la capacité d'un restaurant montréalais à apparaître devant des concurrents mieux référencés.
Absence de contenu montréalais
Le site manquait de contenu local pertinent pour les recherches liées à Montréal. Ce contenu est ce qui permet à un moteur de recherche d'associer le restaurant aux requêtes propres à sa ville.
Gestion manuelle des commandes
La gestion des commandes en ligne et le suivi de la satisfaction client reposaient sur des processus manuels. Une fois la visibilité retrouvée, ces processus manuels risquaient de freiner la croissance des commandes que le restaurant cherchait justement à obtenir.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Social Influence a déployé une stratégie SEO complète avec optimisation technique du site, création de contenu local et gestion de la fiche Google Business. Des flux de travail intelligents automatisent la gestion des commandes en ligne et le suivi de satisfaction client.
