La Toxica : quel était le point de départ ?
La Toxica avait une solide réputation de bouche-à-oreille, mais sa fiche Google était incomplète et ses réservations stagnaient.
Réputée pour son ambiance branchée et son bouche-à-oreille auprès des Montréalais, La Toxica misait surtout sur sa clientèle existante. Sa fiche Google Business Profile restait incomplète et sa présence en ligne ne reflétait pas la popularité du lieu, ce qui freinait les nouvelles réservations.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Fiche Google incomplète
La fiche Google Business Profile de La Toxica était incomplète, ce qui privait les clients potentiels de renseignements essentiels au moment de choisir un restaurant. Une fiche incomplète nuit directement à la visibilité dans les recherches locales, à l'endroit précis où se décide une réservation.
Bouche-à-oreille sans avis Google
Malgré une excellente réputation de bouche-à-oreille, cette notoriété ne se traduisait pas en avis Google ni en visibilité en ligne. Dans un quartier ultra-compétitif, les clients potentiels choisissent surtout selon les avis et le classement Google, donc la bonne réputation hors ligne ne suffisait pas à remplir les réservations.
Gestion manuelle des avis
La gestion des avis et le suivi des réservations reposaient sur des processus manuels, sans système pour répondre aux avis en temps réel. Des réponses lentes ou absentes aux avis affaiblissent la confiance des clients et nuisent au classement local, ce qui freinait la croissance des réservations.
Birria peu mise en avant
La birria, plat vedette de La Toxica, n'était pas encore mise de l'avant comme l'attrait signature du restaurant. Miser sur un plat déjà aimé des clients donnait à Social Influence un angle distinctif pour se démarquer dans un secteur de la restauration saturé.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Conception web
Les tâches liées à ce service sont détaillées ci-dessous.
- Conception et entretien du site bilingue de La Toxica sur un thème WordPress sur mesure.
- Préparation d'une refonte complète du site : menu, deux adresses, traiteur, réservations et blogue, avec des corrections de contraste et de zones tactiles.
SEO Montréal
Les tâches liées à ce service sont détaillées ci-dessous.
- Rédaction d'un guide de réponse aux avis Google en français, en anglais et en espagnol pour l'adresse du boulevard Saint-Laurent, avec une marche à suivre pour les avis d'une ou deux étoiles.
- Audit du contenu du blogue en août 2026 : repérage des articles qui se font concurrence et plan de fusion pour les sujets tacos, birria et Montréal.
Suivi des appels
Les tâches liées à ce service sont détaillées ci-dessous.
- Installation du suivi des appels et des demandes sur latoxica.ca en juillet 2026, vérifié sur les pages en français et en anglais.
- Mise en place, en juillet 2026, d'une mesure de fréquentation du site propre au restaurant.
Le mandat de Social Influence auprès de La Toxica couvre le site web, le SEO local, la publicité Google Ads, Facebook et Instagram, ainsi que le suivi des appels et des demandes, pour savoir d'où ils viennent.
