Choisir la catégorie principale de sa fiche Google My Business

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Choisir la catégorie principale de sa fiche Google My Business revient à une seule décision : retenir la catégorie qui décrit le mieux ce qu'est votre entreprise, pas tout ce qu'elle vend. Je dirige Social Influence Builder depuis Mascouche, et je vois la même chose revenir chez les propriétaires de PME du Grand Montréal. Le propriétaire choisit une catégorie Google My Business trop large, ou nomme un service qu'il rend une fois par année, puis se demande pourquoi sa fiche ne ressort jamais pour la recherche qui compte. La catégorie principale est le seul champ qui décide des recherches pour lesquelles votre fiche peut ressortir ; elle mérite donc mieux qu'une supposition.

Choisir la catégorie principale de sa fiche Google My Business : viser la correspondance la plus précise

Prenez la catégorie la plus précise de la liste de Google qui décrit encore votre cœur de métier, parce que le précis l'emporte toujours sur le général. Si vous tenez une boulangerie reconnue pour ses gâteaux sur mesure, une catégorie propre aux gâteaux personnalisés en dit bien plus à Google que « Boulangerie », et elle vous aligne sur les recherches que vous visez vraiment. Tapez quelques mots dans le champ de catégorie pendant la configuration et Google filtre la liste fixe pour faire remonter des options que vous ne connaissiez peut-être pas ; cherchez donc avant de trancher. Une clinique médicale de Laval qui hésite entre une catégorie générale « Clinique médicale » et une catégorie de spécialiste plus étroite fait face au même choix : le terme de spécialiste gagne quand c'est vraiment ce pour quoi la clinique est reconnue, et le terme général gagne quand la pratique est large. Choisissez la seule catégorie qui nomme ce que vous êtes au fond, puis réglez le reste avec des catégories additionnelles. C'est là qu'une configuration soignée de la fiche Google My Business porte ses fruits, parce que la catégorie principale donne la direction de tout le reste de la fiche.

Catégorie principale et catégories additionnelles : ce que chacune contrôle

La catégorie principale et vos catégories additionnelles font des choses différentes, et savoir laquelle est laquelle vous évite des modifications qui semblent productives sans rien changer. Votre catégorie principale sur une fiche Google My Business porte le signal central : elle indique à Google quelles recherches devraient déclencher votre fiche, elle fixe l'étiquette par défaut sous le nom de votre entreprise et elle façonne la façon dont Google vous présente dans les résultats locaux. Les catégories additionnelles élargissent le filet vers des recherches connexes, mais elles ne dépassent ni ne remplacent jamais la principale. Voyez-les comme des seconds rôles. Un plombier qui ajoute une catégorie de rénovation de salles de bain comme deuxième choix peut ressortir pour des recherches de rénovation sans brouiller ce qu'est surtout l'entreprise.

Limites de la liste de catégories : pourquoi vous ne pouvez pas inventer la vôtre

Google vous donne une liste fixe, et vous choisissez dedans ou pas du tout. Vous ne pouvez pas écrire votre propre nom de catégorie, et vous ne pouvez pas tordre la formulation pour coller à un créneau que la liste ne couvre pas déjà. Au Québec, on s'en rend vite compte. Un casse-croûte, un dépanneur ou une boulangerie portugaise sur le boulevard Saint-Laurent ne trouvera pas de catégorie qui capte exactement ce qu'il est ; il faut donc trouver la correspondance honnête la plus proche plutôt que d'inventer une étiquette. Partez du terme le plus précis qui reste exact, et arrêtez-vous à la correspondance la plus proche que Google offre réellement.

Noms de catégories en français et en anglais sur une fiche montréalaise bilingue

Une entreprise bilingue de Montréal n'a pas plus de latitude ici. Vous choisissez toujours dans la même liste fixe que Google maintient partout, et vous prenez une seule catégorie, pas une en français et une en anglais. Ce qui change, c'est l'affichage : Google montre le nom de la catégorie dans la langue de la personne qui cherche. Choisissez « Dentiste » : un client anglophone verra « Dentist », à partir du même choix. Il en va de même pour « Boulangerie » et « Bakery ». Vous ne contrôlez pas cette traduction, et vous n'avez pas à le faire. Prenez la catégorie la plus juste offerte et laissez Google gérer la langue dans laquelle elle apparaît.

Catégories des concurrents : vérifier ce que les fiches rivales ont choisi

Regardez ce que vos concurrents ont choisi avant d'arrêter votre propre catégorie. Cherchez votre service principal dans Google Maps, ouvrez les fiches qui se classent dans les résultats locaux, et faites défiler chaque profil jusqu'à ce que la catégorie apparaisse sous le nom de l'entreprise. Notez surtout la catégorie principale. Vous n'avez pas besoin d'un outil pour ça, juste de quelques minutes et d'un bloc-notes. Quand les trois ou quatre premières fiches partagent la même catégorie principale, c'est un bon signe que vous y avez aussi votre place. Là où elles diffèrent, vous pourriez repérer une catégorie additionnelle qui vaut la peine d'être ajoutée à votre propre fiche.

Fiches mal catégorisées : quand et comment changer la catégorie principale

Corrigez une mauvaise catégorie principale dès que vous la repérez, mais planifiez le changement avec un peu de soin. Une catégorie bâclée au lancement, ou une catégorie qui a dérivé à mesure que l'entreprise changeait, peut garder une fiche hors des recherches où son propriétaire s'attend à la voir, sans que rien d'évident n'en indique la cause. Je tombe souvent là-dessus avec des fiches configurées des années plus tôt et jamais revues. Pour la changer, ouvrez votre tableau de bord Google My Business, modifiez les informations de l'entreprise et mettez à jour le champ de la catégorie principale ; Google vérifie la modification avant qu'elle apparaisse sur la fiche. Avant de basculer, confirmez que la nouvelle catégorie correspond vraiment à votre service principal, et recoupez-la avec les fiches des concurrents et les options qui s'affichent quand vous tapez dans le champ de catégorie. Un changement de catégorie principale peut faire bouger l'endroit où vous apparaissez pendant un temps ; faites-le durant une période plus tranquille si vous le pouvez.

Liste de vérification pour choisir la catégorie d'une fiche neuve ou existante

Parcourez une courte liste de vérification avant de fixer une catégorie, que la fiche soit toute neuve ou vieille de plusieurs années. Voici les questions que je passe en revue avec les propriétaires du Grand Montréal :

• La catégorie principale décrit-elle ce qu'est votre entreprise, plutôt que quelque chose qu'elle fait seulement ?
• Est-ce l'option la plus précise que Google offre pour ce service principal ?
• Vos catégories additionnelles reflètent-elles de vrais services secondaires, pas des services que vous aimeriez offrir ?
• Chaque catégorie correspond-elle à ce qui se trouve réellement sur votre site Web ?
• Avez-vous vérifié ce que les fiches classées au-dessus de vous ont choisi ?

Répondez-y honnêtement et vous donnez à Google un signal clair et juste dès le premier jour où la fiche est en ligne.

À lire aussi : l'étude de cas Piel Canela.