Piel Canela : quel était le point de départ ?
Piel Canela, restaurant latino-américain au coeur de Montréal, faisait face à une concurrence féroce dans le secteur de la restauration. Malgré une cuisine savoureuse et un ambiance chaleureuse, le restaurant n'apparaissait pas dans les résultats de recherche locale.
Le secteur de la restauration à Montréal est féroce : la qualité ne suffit pas si les clients ne trouvent pas l'adresse. Piel Canela misait sur son menu et son atmosphère, mais restait absent des résultats de recherche locale, ce qui limitait sa visibilité auprès des convives qui cherchent où manger.
Qu’avons-nous observé ?
Les observations ci-dessous décrivent les problèmes relevés au début du travail.
Absence des résultats locaux
Malgré une cuisine savoureuse et une ambiance chaleureuse, Piel Canela n'apparaissait pas dans les résultats de recherche locale. Dans un secteur de la restauration aussi concurrentiel à Montréal, cette absence en ligne faisait perdre des clients à des concurrents, peu importe la qualité de la cuisine.
Fiche Google sans optimisation
La fiche Google du restaurant n'était pas optimisée. Une fiche Google incomplète empêche un restaurant de sortir sur Maps et dans le pack local, l'endroit où les clients regardent en premier.
Absence de contenu local
Le site web ne contenait pas de contenu pensé pour les recherches locales. Sans contenu correspondant à la façon dont les gens cherchent un restaurant à proximité, Piel Canela ne pouvait pas se positionner sur les recherches qui mènent à une réservation.
Gestion passive des avis clients
Les avis clients n'étaient pas gérés activement. Des avis non gérés affaiblissent à la fois la confiance des futurs clients et les signaux que Google utilise pour classer les commerces locaux.
Rappels de réservation manuels
Les rappels de réservation et le suivi post-visite se faisaient manuellement. Sans automatisation, des réservations pouvaient être oubliées et les visites répétées étaient laissées au hasard, ce qui nuisait à la rétention.
Qu’avons-nous réalisé ?
Les actions ci-dessous sont celles réalisées pour ce client.
Social Influence a lancé une stratégie SEO locale complète incluant l'optimisation de la fiche Google, la création de contenu optimisé et une campagne de gestion d'avis. Des flux de travail intelligents ont été déployés pour automatiser les rappels de réservation et le suivi post-visite.
