Pages Jaunes, Yelp, 411 : quels annuaires valent encore l’effort au Québec

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Pages Jaunes, Yelp, 411 : ce sont les trois noms que les propriétaires de PME du Québec me nomment le plus souvent quand ils me demandent quels annuaires en ligne valent encore leur temps en 2017. Google domine la recherche locale, mais une poignée d'annuaires en ligne envoient encore de vrais appels et de vrais clics aux petites entreprises du Grand Montréal. Comme consultant en marketing établi à Mascouche, je surveille lesquels les Québécois ouvrent vraiment quand ils cherchent un service local, et lesquels dorment en ramassant la poussière. Concentrez vos efforts sur les annuaires que Google surveille, ceux que les gens du coin visitent et ceux qui gardent vos coordonnées cohérentes. Cette dernière pièce est la base d'un bon référencement local.

Pages Jaunes, Yelp, 411 : quels annuaires envoient encore des appels et des clics en 2017

Trois types de fiches gardent du poids au Québec : les grands annuaires généraux comme PagesJaunes.ca, les sites de catégorie comme Yelp, et les registres officiels qu'un client consulte pour vérifier qu'une entreprise est légitime. Chacun mérite sa place pour une raison différente. Un annuaire général ancre vos coordonnées de base à un endroit que Google consulte encore. Un site de catégorie comme Yelp peut envoyer du trafic, mais seulement dans le bon secteur et la bonne ville. Les registres officiels du Québec envoient peu de trafic, et pourtant ils décident si un client prudent vous fait assez confiance pour appeler. À travers tout ça, la fiche Google My Business reste la priorité, et les annuaires ne font que la compléter. Rien de ce que vous faites sur PagesJaunes.ca ou Yelp ne remplace une fiche Google My Business réclamée et exacte, car c'est elle qui alimente le paquet de résultats locaux et le panneau à côté d'une recherche par nom.

PagesJaunes.ca et YellowPages.ca : réclamer une fiche et corriger de vieux renseignements

PagesJaunes.ca et son pendant anglais YellowPages.ca permettent tous deux de réclamer votre fiche gratuitement, et c'est cette réclamation gratuite qui sert à corriger une mauvaise adresse ou un vieux numéro de téléphone. Faites-le avant de dépenser un sou sur autre chose, parce qu'une amélioration payante sur une fiche aux renseignements erronés ne fait qu'amplifier l'erreur. Si vous trouvez deux fiches pour la même entreprise, réclamez la bonne et signalez le doublon à l'annuaire pour qu'une vieille fiche ne fasse pas concurrence à vos vraies coordonnées. L'expérience en français compte ici aussi. Beaucoup de chercheurs québécois utilisent PagesJaunes.ca en français, alors vérifiez que votre fiche se lit naturellement en français, avec le bon type de rue et les bons accents plutôt qu'une copie directe de la version anglaise.

Améliorations payantes des annuaires : ce qu'une fiche enrichie ajoute et ce qu'elle n'ajoute pas

Les améliorations payantes de ces annuaires ajoutent surtout des photos, une description plus longue et parfois une meilleure place dans les résultats de la plateforme. Avant de payer pour tout ça, réclamez la version gratuite, car cette étape à elle seule corrige une bonne part des problèmes. Les paliers se décomposent ainsi.

Sur Yelp, retirer les publicités de concurrents de votre propre page est la seule fonction payante que je juge vraiment utile. Le placement prioritaire semble intéressant, mais il génère rarement un trafic significatif dans les marchés québécois où j'ai travaillé.

Yelp pour une entreprise québécoise : votre secteur et votre ville ont-ils assez d'activité

Yelp vaut l'effort seulement quand deux choses s'alignent : votre secteur attire les recherches pour lesquelles Yelp se classe, et votre ville a assez d'activité sur Yelp pour donner du sens à ce classement. Les restaurants, les bars et les spas s'en tirent souvent bien. Les entrepreneurs en construction et les services B2B voient rarement un trafic Yelp qui en vaut la peine ici. Avant d'investir du temps à bâtir un profil, cherchez votre secteur et votre ville sur Yelp et regardez ce qu'ont vos concurrents. Si la plupart des fiches n'affichent qu'une poignée d'avis et que le plus récent date d'un an ou deux, votre ville n'est tout simplement pas assez active pour que Yelp change quoi que ce soit. Votre temps est mieux investi sur PagesJaunes.ca ou votre fiche Google My Business, là où plus de Québécois cherchent réellement.

411.ca et Canada411 : ce que ces fiches couvrent encore

411.ca et Canada411 ont des airs de reliques, et pourtant ils ressortent encore quand quelqu'un tape un nom d'entreprise ou un numéro de téléphone directement dans Google. Il s'agit le plus souvent d'une recherche par nom, où la personne sait déjà qui elle cherche. Ce que ces plateformes couvrent bien, c'est l'essentiel : votre nom d'entreprise, votre adresse et votre numéro de téléphone, à un endroit que Google lit encore. Réclamer votre fiche gratuite sur chacune prend une vingtaine de minutes. Une fiche réclamée et exacte peut aussi vous donner un backlink vers votre site, un petit plus qui n'est pas la vraie raison de s'en occuper. Vous n'y bâtissez pas une communauté comme sur Yelp ; vous y ancrez vos coordonnées.

Annuaires de métiers et d'ordres professionnels au Québec : le registre de licences de la RBQ et les ordres

Le Québec tient des annuaires publics qui n'existent nulle part ailleurs, et pour les métiers le premier à vérifier est le registre des licences de la Régie du bâtiment du Québec. La RBQ maintient un outil public qu'un propriétaire utilise pour vérifier si un entrepreneur détient une licence valide avant de l'embaucher. Si vous exercez un métier réglementé, confirmez que votre licence RBQ est active et que le nom qui y figure correspond exactement au nom de votre entreprise. Un écart à cet endroit envoie vite un client prudent voir ailleurs.

Au-delà de la RBQ, les ordres professionnels publient leurs propres tableaux de membres, et les clients québécois avertis les consultent. Un dentiste figure au tableau de l'Ordre des dentistes du Québec, un physiothérapeute à celui de l'ordre de sa profession, un notaire à la Chambre des notaires du Québec. Ce sont des signaux de crédibilité que les clients avertis vérifient, alors assurez-vous que votre inscription à tout registre applicable est à jour et reflète les services que vous offrez réellement.

Annuaires au Québec : la liste pour garder ou abandonner une fiche

Passez chaque fiche dans une courte liste de vérification avant d'en réclamer une nouvelle ou d'en abandonner une ancienne, pour que votre temps aille là où il compte.

Si une fiche récolte trois réponses « gardez-la » ou plus, entretenez-la. Si elle en récolte moins, laissez-la dans un état de base réclamé et redirigez ce temps vers votre fiche Google My Business. La plupart des annuaires ne méritent qu'une petite part de votre temps. Concentrez-vous sur les deux ou trois qui correspondent à votre métier et à votre ville, réclamez-les correctement et vérifiez-les une fois par année.

Pour aller plus loin : pour un projet semblable, voyez Coiffure Prestige.