Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

Social Influence (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services.

En accédant à notre site Web ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

1. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

1.1 Renseignements fournis volontairement

  • Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise.
  • Demandes et messages : tout renseignement que vous nous transmettez via nos formulaires de contact, par courriel ou par WhatsApp.
  • Informations de projet : détails sur votre entreprise, vos objectifs marketing et votre budget, fournis lors d'une demande de soumission.

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée des visites, URL de provenance.
  • Données de l'appareil : type d'appareil, résolution d'écran, langue du navigateur.
  • Données de localisation : localisation approximative basée sur l'adresse IP.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes de renseignements et de soumission.
  • Fournir, personnaliser et améliorer nos services de marketing numérique.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre projet ou de nos services.
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
  • Analyser l'utilisation de notre site Web afin d'en améliorer le contenu et la performance.
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et mesurer l'efficacité de nos campagnes.

3.1 Types de témoins utilisés

  • Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session WordPress, sécurité, préférences de consentement).
  • Témoins analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
  • Témoins publicitaires : utilisés pour mesurer la performance de nos campagnes et vous proposer du contenu pertinent.

3.2 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) de Google LLC pour analyser l'utilisation de notre site Web. GA4 recueille des données anonymisées sur vos interactions avec le site, y compris les pages consultées, la durée des visites et les sources de trafic. Ces données sont traitées par Google conformément à sa politique de confidentialité. Vous pouvez refuser le suivi de Google Analytics en installant le module de désactivation de Google.

3.3 Pixel Meta (Facebook)

Nous utilisons le Pixel Meta (anciennement Facebook Pixel) de Meta Platforms, Inc. pour mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, créer des audiences similaires et effectuer du remarketing. Le Pixel Meta recueille des données sur vos interactions avec notre site Web et les transmet à Meta. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Meta.

3.4 Suivi de conversions Google Ads

Nous utilisons le suivi de conversions Google Ads pour mesurer la performance de nos campagnes publicitaires sur Google. Lorsque vous cliquez sur une annonce Google et effectuez une action sur notre site (soumission de formulaire, appel, etc.), un témoin temporaire est placé sur votre appareil. Pour en savoir plus, consultez la politique publicitaire de Google.

3.5 Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou à tout moment en accédant aux paramètres de témoins dans le pied de page de notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

4. Communications par WhatsApp

Nous utilisons WhatsApp Business, un service de Meta Platforms, Inc., comme canal de communication avec nos clients et prospects. Lorsque vous nous contactez par WhatsApp ou consentez à recevoir des communications par ce canal :

  • Votre numéro de téléphone, votre nom de profil et les messages échangés sont conservés dans notre système de gestion client.
  • Les conversations par WhatsApp sont protégées par le chiffrement de bout en bout de WhatsApp.
  • Nous utilisons WhatsApp uniquement pour les communications relatives à votre projet ou à nos services.
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message ou en nous contactant par courriel.

Les communications par WhatsApp sont également soumises aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp.

5. Conservation et sécurité des données

5.1 Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

  • Données de contact et de projet : conservées pendant la durée de la relation d'affaires et jusqu'à 3 ans après la dernière interaction.
  • Données analytiques : conservées conformément aux paramètres par défaut de chaque plateforme (Google Analytics : 14 mois; Meta : 2 ans).
  • Communications WhatsApp : conservées pendant la durée de la relation d'affaires et jusqu'à 1 an après la dernière interaction.
  • Données de facturation : conservées conformément aux exigences légales et fiscales applicables (minimum 6 ans).

5.2 Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction, notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS sur l'ensemble du site Web.
  • Accès restreint aux renseignements personnels au sein de notre équipe.
  • Mots de passe sécurisés et authentification à deux facteurs sur nos systèmes.
  • Sauvegardes régulières et sécurisées.
  • Mises à jour de sécurité régulières de notre infrastructure.

6. Services tiers

Nous faisons appel à des services tiers de confiance pour le fonctionnement de notre site Web et la prestation de nos services. Ces tiers peuvent avoir accès à certains de vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions :

  • Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) — analyse du trafic et suivi des conversions publicitaires.
  • Meta Platforms, Inc. (Pixel Meta, WhatsApp Business) — mesure de la performance publicitaire et communications.
  • WordPress / Automattic Inc. — système de gestion de contenu pour notre site Web.
  • Hébergeur Web — hébergement sécurisé de notre site Web et des données associées.

Chaque fournisseur tiers est tenu de protéger vos renseignements conformément à ses propres politiques de confidentialité et aux lois applicables. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

7. Vos droits

7.1 Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels)

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous avez le droit de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
  • Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsqu'ils ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
  • Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements à tout moment.
  • Droit de déposer une plainte : vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

7.2 Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA)

En vertu de la LPRPDE (loi fédérale canadienne), vous disposez également des droits suivants :

  • Être informé de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels.
  • Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  • Contester l'exactitude et l'intégralité de vos renseignements et les faire modifier si nécessaire.
  • Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

7.3 Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 9 ci-dessous. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception. Si nous ne pouvons pas répondre à votre demande dans ce délai, nous vous en informerons par écrit.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Social Influence a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question relative à la présente politique ou à la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable aux coordonnées indiquées ci-dessous.

9. Coordonnées

Pour toute question, commentaire ou demande relative à la présente politique de confidentialité ou à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

  • Entreprise : Social Influence
  • Adresse : 3235 Av. de la Gare, Mascouche, QC J7K 3C1
  • Courriel : [email protected]
  • Téléphone : 514-292-4084

10. Modifications à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

En cas de modification importante, nous vous en aviserons par un avis bien visible sur notre site Web ou par courriel, le cas échéant.