--- title: "Fiche Google : ajouter et retirer des gestionnaires" description: "Fiche d'entreprise Google : seul un propriétaire peut ajouter ou retirer un gestionnaire. Choisissez le bon rôle et retirez les accès à chaque départ." canonical: "https://socialinfluencebuilder.com/fr/blogue/ajouter-retirer-gestionnaires-fiche-google/" lastmod: "2026-10-07T22:02:25+00:00" lang: "fr-CA" format: "markdown" --- [Version web de cette page](https://socialinfluencebuilder.com/fr/blogue/ajouter-retirer-gestionnaires-fiche-google/) Version HTML : [Version Markdown en français](https://socialinfluencebuilder.com/fr/blogue/ajouter-retirer-gestionnaires-fiche-google.md) [Version Markdown en anglais](https://socialinfluencebuilder.com/blog/add-remove-managers-google-business-profile-2.md) # Fiche Google : ajouter et retirer des gestionnaires Comment ajouter et retirer des gestionnaires sur votre fiche d'entreprise Google : en bref, seul un propriétaire peut le faire, donc la première chose à savoir, c'est qui sont vos propriétaires. Je suis Marven Salgado, fondateur de Social Influence à Mascouche, et j'ai vu des propriétaires de PME du Grand Montréal perdre le contrôle de leur fiche parce qu'ils n'avaient jamais vérifié qui avait encore un accès de gestionnaire. ## Comment ajouter et retirer des gestionnaires sur votre fiche d'entreprise Google, et pourquoi l'accès compte ? L'accès à votre fiche d'entreprise Google compte parce que toute personne qui peut la modifier peut changer le numéro de téléphone, les heures, les photos et les réponses aux avis que vos clients voient avant même de visiter votre site. Un designer Web ou un ancien employé qui a gardé son accès de gestionnaire bien après la fin du mandat peut encore changer vos heures, remplacer votre numéro ou publier des mises à jour que vous n'avez jamais approuvées. Un propriétaire peut même supprimer la fiche. Ces mêmes personnes décident qui répond à vos avis, et elles contrôlent les renseignements que les résultats de Google Maps et les outils de recherche par IA comme ChatGPT vont chercher. Si ces renseignements dérivent, vos clients se retrouvent avec la mauvaise adresse ou les mauvaises heures, et vous pouvez mettre des semaines à vous en rendre compte. Comme propriétaire, vous devriez toujours savoir qui a quel rôle. Une vérification régulière reste la façon la plus simple de garder vos renseignements exacts. ## Propriétaires et gestionnaires d'une fiche d'entreprise Google : que peut faire chaque rôle ? Les propriétaires et les gestionnaires d'une fiche d'entreprise Google se distinguent surtout par un pouvoir : les propriétaires peuvent ajouter et retirer des utilisateurs, les gestionnaires non. Voici comment je l'explique à mes clients. Le propriétaire principal a le contrôle complet, y compris le droit de retirer les autres propriétaires et de modifier tous les paramètres. Les autres propriétaires peuvent ajouter ou retirer des gestionnaires et des propriétaires, modifier toute la fiche et la supprimer. Les gestionnaires peuvent modifier les renseignements, répondre aux avis, publier des mises à jour et répondre aux questions, mais ils ne peuvent ni gérer les utilisateurs ni supprimer la fiche. Je suggère de garder un ou deux propriétaires en qui vous avez pleinement confiance et de donner l'accès de gestionnaire aux gens qui s'occupent du quotidien, comme les publications et les réponses aux avis. ## Ajouter un gestionnaire à votre fiche d'entreprise Google On ajoute un gestionnaire à une fiche d'entreprise Google par invitation : un propriétaire ouvre les paramètres de gestion des utilisateurs, entre l'adresse du compte Google de la personne et choisit un rôle. La personne doit accepter l'invitation avant d'avoir accès, et il lui faut un compte Google. Si l'invitation reste sans réponse, vous pouvez la relancer ou l'annuler et en envoyer une nouvelle. Avant d'envoyer quoi que ce soit, demandez-vous ce que la personne a vraiment besoin de faire. ### Quel rôle donner aux employés, aux agences et aux pigistes ? Le bon rôle dépend de ce que la personne doit modifier et du temps pendant lequel elle travaillera avec vous. Voici comment je classe les gens : 1. Propriétaires : la ou le propriétaire de l'entreprise et un associé de confiance, puisque ce rôle contrôle tout, y compris le retrait des autres. 2. Gestionnaires : les employés qui publient des mises à jour, répondent aux avis ou modifient les heures régulièrement. 3. Agences et pigistes : l'accès de gestionnaire suffit presque toujours pour faire le travail sans remettre les clés. Quand le projet ou la campagne se termine, l'accès est retiré. Prenons une clinique dentaire de Laval : l'adjointe administrative répond aux avis comme gestionnaire, l'agence qui mène une campagne printanière a un accès de gestionnaire pour ces quelques mois, et la dentiste propriétaire de la clinique reste propriétaire de la fiche. Si vous préférez confier la fiche à quelqu'un, c'est ce que nous faisons avec notre service d'[optimisation de fiche Google](/fr/services/optimisation-fiche-google/), toujours comme gestionnaires, la propriété restant entre vos mains. ## Retirer un gestionnaire de votre fiche d'entreprise Google Un propriétaire retire un gestionnaire de la fiche d'entreprise Google dans les mêmes paramètres de gestion des utilisateurs : il trouve la personne dans la liste et lui retire son accès. J'ai vu des propriétaires oublier cette étape pendant des mois, ce qui laissait d'anciens employés ou d'anciennes agences libres de changer les heures, les publications et les réponses aux avis. Dès que le rôle de quelqu'un change, mettez la fiche à jour comme vous changeriez les serrures de votre bureau. ### Quand retirer l'accès : départs et fins de contrat Retirez l'accès le jour même du départ ou de la fin du contrat, parce qu'une personne qui ne relève plus de vous ne devrait plus pouvoir modifier votre fiche. Agissez quand : - un employé démissionne ou est congédié - le contrat d'une agence de marketing prend fin - un pigiste termine un projet - quelqu'un change de poste et n'a plus besoin de l'accès Un ancien employé garde ses permissions tant que vous ne les retirez pas, alors n'attendez pas un rappel. Les réponses aux avis font partie de l'image publique de votre entreprise (c'est l'autre volet de notre [gestion de la réputation](/fr/services/gestion-reputation/)), et vous voulez qu'elles soient écrites par des gens qui travaillent encore pour vous. ## Protéger la propriété de la fiche : plus d'un propriétaire et un courriel d'entreprise La protection de la propriété commence par un deuxième propriétaire, parce qu'un propriétaire unique est un point de défaillance pour toute la fiche. Si le propriétaire principal perd son mot de passe, change d'emploi ou ne répond plus, un deuxième propriétaire peut encore gérer la fiche, ajouter des gestionnaires et régler les problèmes. Je conseille aussi de lier les comptes propriétaires à un courriel d'entreprise plutôt qu'à une adresse personnelle. Les employés passent, le courriel de l'entreprise reste. | Risque | Protection | | --- | --- | | Le seul propriétaire quitte | Un deuxième propriétaire est déjà en place | | Courriel personnel utilisé | Transférer la propriété vers un courriel d'entreprise | | Mot de passe perdu | Le deuxième propriétaire garde l'accès | | Aucune trace de qui a accès | Noter les propriétaires et leurs courriels | ## Une vérification trimestrielle des accès à votre fiche d'entreprise Google La vérification trimestrielle des accès à votre fiche d'entreprise Google est une courte revue de la liste des utilisateurs, à inscrire à votre agenda et à votre liste de vérification lors d'un changement de personnel. 1. Ouvrez les paramètres de gestion des utilisateurs et regardez chaque personne inscrite. 2. Comparez chaque nom avec vos employés actuels et les agences avec qui vous travaillez encore. 3. Retirez quiconque est parti ou n'a plus besoin de l'accès. 4. Confirmez que vous avez encore au moins deux propriétaires, tous deux sur des courriels d'entreprise. Ajouter un gestionnaire ne change rien à votre position dans les résultats de recherche, alors rien ne justifie de garder des gens en trop sur la liste. Pour les autres questions fréquentes sur notre façon de travailler, consultez notre [FAQ](/fr/faq/). Inscrivez dès maintenant la date de la prochaine vérification à votre agenda. ## Pour aller plus loin - **Service:** [Optimisation de fiche Google, pour être trouvé et appelé à Montréal](https://socialinfluencebuilder.com/fr/services/optimisation-fiche-google/)