--- title: "Livraison gratuite : tester un seuil sans perdre la marge" description: "Livraison gratuite : fixer un seuil au-dessus de votre panier moyen, le tester sur une petite boutique et l'afficher sans gruger votre marge." canonical: "https://socialinfluencebuilder.com/blogue/seuil-livraison-gratuite-sans-perdre-marge/" lastmod: "2026-09-28T14:43:43+00:00" lang: "fr-CA" format: "markdown" --- Version HTML : # Livraison gratuite : tester un seuil sans perdre la marge > **Note d'archive.** Cet article décrit la situation au moment de sa publication. Les règles, les outils et les fonctionnalités mentionnés ont pu changer depuis. Vérifiez l'information à jour auprès de la source officielle avant d'agir. Livraison gratuite mérite sa place seulement quand le seuil de livraison gratuite se fixe un peu au-dessus de ce que vos clients dépensent déjà : l'offre ajoute alors un article au panier sans gruger votre marge. Le chiffre à regarder avant de changer quoi que ce soit à votre panier, c'est votre panier moyen. ## Livraison gratuite : comment un seuil change le panier moyen sans rogner la marge La livraison gratuite fait grimper le panier moyen quand elle donne au client une raison d'ajouter un article de plus plutôt que de payer la livraison. On voit à quel point on approche du seuil, et on magasine pour l'atteindre. Le but, c'est de protéger la marge pendant que ça se produit. Je place le seuil au-dessus du panier moyen, jamais en dessous. Je vérifie d'abord ce que la livraison coûte vraiment par commande, puis j'intègre ce montant au prix des produits. La livraison « gratuite » devient alors une livraison déjà payée, et la marge tient, colis après colis. ## Point de départ du seuil : le lire dans le panier moyen de votre boutique Le point de départ du seuil sort directement de vos rapports : relevez votre panier moyen et fixez la ligne un peu au-dessus. Partez de vos vrais chiffres de vente, ceux de plusieurs mois. Regardez sur plusieurs mois : une seule semaine achalandée, gonflée par une promotion isolée, fausse la fenêtre et vous accroche à un chiffre qui ne revient jamais. Fixez ensuite le seuil un peu au-dessus de cette moyenne, assez proche pour qu'un article de plus s'ajoute sans effort, assez loin pour que le panier monte. C'est le genre de travail que je fais sur les [projets e-commerce](/services/marketing-ecommerce/), et il s'appuie sur l'historique de commandes de la boutique elle-même. ## Test A/B du seuil avec le trafic d'une petite boutique Un test A/B sur deux seuils exige assez de commandes sur chaque version pour vouloir dire quelque chose, et une petite boutique n'y arrivera pas en quelques jours. Avec un outil comme Google Optimize, le [test A/B](/glossaire/#a-b-testing) répartit vos visiteurs entre les deux versions, pour voir quel seuil le plus de clients franchissent, sans vous fier à une bonne fin de semaine. Sur un faible trafic, comme celui de la plupart des boutiques que j'accompagne à Mascouche et à Laval, donnez aux deux chiffres un écart plus large pour que la différence se lise mieux, et surveillez le panier moyen plutôt que le seul taux de conversion. Couper le test trop tôt vous ramène à deviner. Laissez chaque version accumuler une vraie tendance de commandes avant d'y lire quoi que ce soit. ### Combien de temps laisser rouler le test avant que les chiffres veuillent dire quelque chose Laissez le test rouler assez longtemps pour couvrir des semaines complètes, puisque les clients de semaine et de fin de semaine n'achètent pas pareil. Sur une petite boutique, ça prend souvent des semaines. Attendez que chaque version ait recueilli un solide bloc de commandes avant de regarder de près ; si le trafic est mince, laissez-le courir plus longtemps. Gardez aussi le test loin des grosses périodes de solde, ou faites-le durer assez pour les englober, parce qu'une promotion déplace les dépenses pour des raisons qui n'ont rien à voir avec votre seuil. Un test court aux résultats en dents de scie mesure surtout du bruit. ## Message du seuil sur les pages produit et panier Le message du seuil fonctionne mieux quand vous montrez la ligne tôt, sur les pages produit et panier, pour que le client sache à quel point il s'en approche avant la caisse. Une petite barre de progression sur la page produit (« Ajoutez 12 $ de plus pour la livraison gratuite ») pousse les gens avant même qu'ils atteignent le panier. Voici comment je répartis le message d'une page à l'autre : | Page | Message | Objectif | | --- | --- | --- | | Produit | Progression vers la ligne | Poser l'attente tôt | | Panier | Montant restant à ajouter | Encourager un article de plus | | Panier | Confirmation quand la ligne est atteinte | Montrer que la récompense est méritée | | Caisse | Rappel discret | Éviter le doute de dernière minute | Gardez le même libellé de la page produit jusqu'à la caisse, pour que personne ne tombe sur des frais de livraison surprises à la dernière étape. ## Coût de livraison : l'absorber ou l'intégrer au prix Le coût de livraison se finance de deux façons : vous l'absorbez comme dépense marketing, ou vous l'intégrez au prix de vos produits. L'absorber marche quand vos marges le portent et que vous vous servez de l'offre pour gagner de nouveaux clients. L'intégrer veut dire monter légèrement les prix sur toute la gamme, pour que le coût soit couvert sans ligne visible. Je fais le calcul d'abord : je prends le coût moyen de livraison, je le mets en regard du panier moyen, et je vois la part qu'il représente. Cette part vous dit si l'absorption tient ou s'il faut changer les prix. Les retours entrent aussi dans ce calcul. Quand un client ajoute un article juste pour franchir la ligne, une partie revient, et vous avez remboursé une livraison jamais récupérée : un seuil généreux sur des produits retournables peut coûter plus cher qu'il n'en a l'air. ## Règle de décision pour monter ou baisser le seuil Une règle de décision vaut mieux qu'une intuition : appuyez-la sur le panier moyen plus une marge de sécurité, puis revoyez-la aux quelques semaines à la lumière de vos chiffres. Jugez-la d'après la marge, parce que la ligne des ventes peut monter pendant que votre profit par commande glisse. Voici ce que je regarde avant de bouger le seuil : - Le panier moyen face à la ligne de livraison gratuite actuelle - La marge brute par commande une fois la livraison payée - La part de commandes qui atterrissent juste sous le seuil - L'abandon de panier à la caisse - La tendance du volume de commandes sur la période Le seuil n'a pas à être un seul chiffre pour tout le catalogue. Les articles volumineux ou à faible marge peuvent porter une ligne plus haute, tandis que les catégories à forte marge ou les clients fidèles qui reviennent peuvent rester en dessous. Si la marge tient et que les commandes montent, je baisse un peu le seuil ; si la marge glisse, je le remonte, et je garde des mouvements assez petits pour rester mesurables. ## Pour aller plus loin - **Service:** [Marketing e-commerce, vendez plus en ligne avec Social Influence](https://socialinfluencebuilder.com/services/marketing-ecommerce/) - **Étude de cas:** [Sabbya](https://socialinfluencebuilder.com/etudes-de-cas/sabbya/) - **Glossaire:** [Glossaire marketing numérique: A/B Testing (Test A/B)](https://socialinfluencebuilder.com/glossaire/#a-b-testing)