--- title: "Google Analytics 4 : faut-il l’installer maintenant à côté d’Universal Analytics ?" description: "Un client qui utilise Universal Analytics depuis des années me demande presque toujours la même chose depuis le lancement de Google Analytics 4 en octobre dernier : faut-il changer d'outil de mesure maintenant, ou attendre que la nouvelle propriété soit plus mature? Le doute est légitime. Universal Analytics tourne encore normalement, l'équipe sait déjà lire ... Read more" canonical: "https://socialinfluencebuilder.com/blogue/google-analytics-4-universal-analytics/" lastmod: "2021-01-10T15:27:00+00:00" lang: "fr-CA" format: "markdown" --- Version HTML : # Google Analytics 4 : faut-il l’installer maintenant à côté d’Universal Analytics ? Un client qui utilise Universal Analytics depuis des années me demande presque toujours la même chose depuis le lancement de Google Analytics 4 en octobre dernier : faut-il changer d'outil de mesure maintenant, ou attendre que la nouvelle propriété soit plus mature? Le doute est légitime. Universal Analytics tourne encore normalement, l'équipe sait déjà lire ses rapports, et remplacer un outil de mesure en pleine gestion d'une PME est un risque si rien ne presse. Ma réponse est presque toujours la même : installez GA4 maintenant, mais pas pour remplacer Universal Analytics. Faites tourner les deux en parallèle, le temps que la nouvelle propriété accumule de l'historique. ## Qu'est-ce que Google Analytics 4, au juste? Google Analytics 4 est le nouveau type de propriété que Google a lancé en octobre 2020, après avoir fait rouler une version bêta sous le nom « App + Web » pendant environ un an. La différence la plus importante avec Universal Analytics est le modèle de données : Universal Analytics organise tout autour des sessions et des pages vues, tandis que GA4 traite chaque interaction, qu'elle vienne d'un site web ou d'une application, comme un événement muni de paramètres. Une propriété GA4 peut recevoir les données d'un site et d'une application mobile en même temps, ce qui n'était pas possible avec l'ancien modèle sans jongler entre plusieurs vues. ## En quoi GA4 mesure-t-il différemment d'Universal Analytics? Le changement le plus visible pour un propriétaire de PME est la disparition des « objectifs » configurés dans l'admin, remplacés par des conversions qu'on marque directement à partir d'événements existants. Il n'y a plus de distinction entre événements et pages vues dans les rapports : tout est un événement, y compris une page vue. Ce changement de structure explique pourquoi les rapports de GA4 ne ressemblent pas du tout à ceux d'Universal Analytics, même quand les deux propriétés reçoivent le trafic du même site. ## Pourquoi installer GA4 maintenant si Universal Analytics tourne encore bien? Parce qu'une propriété Google Analytics ne peut pas rétroactivement récupérer les données d'avant son installation. Si vous attendez six mois ou un an avant d'ajouter GA4, vous perdez cette période de comparaison pour toujours : le jour où vous voudrez vous appuyer sur GA4 comme source principale, vous partirez avec un historique plus court que celui que vous auriez pu bâtir en installant les deux propriétés le même jour. Faire tourner Universal Analytics et GA4 en parallèle dès maintenant ne change rien à ce qui fonctionne déjà, et ça construit tranquillement l'historique dont vous aurez besoin plus tard, sans aucune urgence à basculer immédiatement. ## Quels événements Google Analytics 4 suit-il automatiquement dès l'installation? Dès que le code de mesure de GA4 est en place, la propriété capte automatiquement une poignée d'événements sans configuration additionnelle : la page vue elle-même, le défilement de page (quand un visiteur atteint le bas d'une page longue), les clics vers un domaine externe, les recherches faites dans la barre de recherche du site, l'engagement avec une vidéo YouTube intégrée, et le téléchargement de certains types de fichiers comme les PDF. Cette liste couvre un bon nombre d'interactions de base, mais elle ne couvre pas les deux gestes qui comptent le plus pour une PME de service : appeler et remplir un formulaire. ## Quels sont les trois événements que je configure en premier pour un client? Pour à peu près tous mes clients, les trois premiers événements que je configure en dehors de la mesure automatique sont les suivants. D'abord, le clic sur le numéro de téléphone affiché sur le site, puisque GA4 ne le capte pas tout seul et que c'est souvent la conversion la plus importante pour un commerce local. Ensuite, la soumission d'un formulaire de contact ou de demande de soumission, qui n'est pas non plus incluse dans la mesure automatique actuelle. Enfin, le clic vers une prise de rendez-vous en ligne ou un bouton de réservation, quand le site en offre un. Ces trois événements deviennent les premiers [indicateurs de performance (KPI)](/glossaire/#kpi) que je surveille dans une propriété GA4, parce qu'ils correspondent directement à un geste qu'un client potentiel pose avant de devenir un client réel. ## Comment ces événements sont-ils configurés sans code sur chaque page? Je passe presque toujours par Google Tag Manager plutôt que par du code ajouté directement dans les pages du site. Un déclencheur détecte le clic sur un lien commençant par « tel: », un autre détecte la soumission réussie d'un formulaire, et un troisième détecte le clic sur le bouton de réservation. Chaque déclencheur envoie un événement à GA4 avec les paramètres utiles, comme la page d'où provient le clic. Cette approche évite de retoucher le code du site chaque fois qu'on ajoute un événement, et elle fonctionne de la même façon peu importe la plateforme derrière le site. ## Faut-il aussi marquer ces événements comme des conversions dans GA4? Oui, et c'est une étape qu'on oublie facilement parce qu'elle se fait à un endroit différent de la création de l'événement lui-même. Une fois que le clic sur le téléphone, la soumission du formulaire et le clic vers la réservation arrivent dans GA4 comme événements, il faut aller dans la section Événements, sous Configurer, et activer le bouton « Marquer comme conversion » pour chacun des trois. Sans cette étape, les événements existent dans les rapports bruts, mais ils n'apparaissent pas dans les rapports de conversions ni dans les résumés que je regarde en premier avec un client. C'est un détail facile à manquer la première fois qu'on configure une propriété GA4, parce que rien n'empêche l'événement de se déclencher correctement sans être marqué : le suivi a l'air de fonctionner, mais la conversion reste invisible tant qu'on n'a pas coché la case. ## Comment vérifier que les deux propriétés reçoivent bien les mêmes données? Avant de laisser un client avec sa nouvelle propriété GA4, je passe toujours par le rapport Temps réel, qui montre les visiteurs actifs et leurs événements au fur et à mesure qu'ils se produisent. Je visite le site moi-même, je clique sur le numéro de téléphone, je remplis le formulaire de test, puis je vérifie que chacun de ces gestes apparaît dans le rapport Temps réel de GA4 quelques secondes plus tard. Je fais la même vérification du côté d'Universal Analytics, dans son propre rapport en temps réel, pour confirmer que les deux propriétés captent bien la même visite. Cette vérification prend dix minutes et évite de découvrir, des mois plus tard, qu'une des deux balises n'était jamais correctement installée. ## Comment installer GA4 sans toucher au suivi Universal Analytics existant? La propriété GA4 se crée dans le même compte Google Analytics que la propriété Universal Analytics existante, sous forme de propriété distincte avec son propre identifiant de mesure. On ajoute ensuite ce nouvel identifiant, soit par une nouvelle balise dans Google Tag Manager, soit par un second extrait de code sur le site, en plus de la balise Universal Analytics déjà en place. Les deux propriétés reçoivent alors le même trafic de façon complètement indépendante : rien dans la configuration d'Universal Analytics n'a besoin de changer, et aucun rapport existant ne bouge. ## Comment je mets en place ce suivi double pour mes clients? Quand j'ajoute GA4 chez un client, je commence toujours par vérifier que la propriété Universal Analytics reste intacte, puis je crée la propriété GA4 dans le même compte avant de configurer les trois événements de base par-dessus la mesure automatique. Le clic vers le bouton de réservation ou de prise de rendez-vous vient s'ajouter au [suivi des appels que je mets en place](/services/suivi-appels-conversions/) pour mes clients, ce qui donne une image plus complète de ce qui mène réellement à un rendez-vous confirmé, bien avant que GA4 devienne l'outil principal de mesure. ## Que faire si vous n'avez pas encore de compte Google Analytics? Si vous partez de zéro, il n'y a aucune raison d'installer seulement Universal Analytics en 2021 : créez le compte et installez les deux propriétés dès le départ. Vous n'avez aucun historique à protéger, donc le coût d'installer les deux en même temps est nul, et vous évitez d'avoir à rattraper plus tard le retard que prennent tous ceux qui attendent. Le geste concret à poser cette semaine reste le même dans les deux cas : créer la propriété GA4, l'installer à côté de ce qui existe déjà, et configurer les appels et les formulaires comme premiers événements à suivre. *Rédigé avec l'aide d'outils d'IA, vérifié et publié par [Marven Salgado](/a-propos/marven-salgado/).* ## Pour aller plus loin - **Service:** [Suivi des appels et conversions pour PME du Grand Montréal](https://socialinfluencebuilder.com/services/suivi-appels-conversions/) - **Étude de cas:** [Institut V Esthétique](https://socialinfluencebuilder.com/etudes-de-cas/institut-v-esthetique/) - **Glossaire:** [Glossaire Marketing Numérique: KPI (Indicateur clé de performance)](https://socialinfluencebuilder.com/glossaire/#kpi)