--- title: "ChatGPT pour rédiger les textes de votre site : ce qu’on garde, ce qu’on vérifie" description: "Depuis quelques semaines, presque tous les clients qui me parlent de leur site web finissent par poser la même question : peuvent-ils utiliser ChatGPT pour écrire leurs textes? OpenAI a lancé ce chatbot fin novembre, et pour la première fois, un propriétaire de PME peut obtenir un premier jet de texte en tapant une simple ... Read more" canonical: "https://socialinfluencebuilder.com/blogue/chatgpt-texte-site-web/" lastmod: "2023-03-11T20:34:00+00:00" lang: "fr-CA" format: "markdown" --- Version HTML : # ChatGPT pour rédiger les textes de votre site : ce qu’on garde, ce qu’on vérifie Depuis quelques semaines, presque tous les clients qui me parlent de leur site web finissent par poser la même question : peuvent-ils utiliser ChatGPT pour écrire leurs textes? OpenAI a lancé ce chatbot fin novembre, et pour la première fois, un propriétaire de PME peut obtenir un premier jet de texte en tapant une simple demande, sans passer par un rédacteur ou une agence. C'est une vraie avancée pour qui doit remplir plusieurs pages avec un budget serré. Mais un texte généré par une IA n'est pas encore un texte publiable : entre les deux, il y a une étape de vérification qui ne se saute jamais, peu importe l'outil qui a produit le premier jet. Voici ce que je garde et ce que je vérifie systématiquement avant qu'un texte assisté par ChatGPT se retrouve sur le site d'un client. ## Qu'est-ce que ChatGPT, concrètement? ChatGPT est un agent conversationnel d'OpenAI, accessible gratuitement depuis fin novembre, qui génère un texte en réponse à une demande écrite en langage courant. Vous lui décrivez ce que vous voulez, un paragraphe de présentation, une liste de questions fréquentes, trois variantes d'un titre, et il produit un texte complet en quelques secondes. Ce type d'usage entre dans ce qu'on appelle l'[IA marketing](/glossaire/#ia-marketing), soit l'application de l'intelligence artificielle aux tâches marketing d'une entreprise, de la génération de contenu à l'analyse de données. L'outil ne consulte pas votre site, ne connaît pas vos prix actuels et n'a aucune idée de ce qui se passe dans votre commerce cette semaine : il assemble un texte plausible à partir de ce qu'il a appris pendant son entraînement, rien de plus. ## Quel est le risque si vous publiez un texte de ChatGPT sans le relire? Le risque principal est qu'un texte qui se lit bien peut quand même contenir des erreurs, des chiffres inventés ou des affirmations sur votre entreprise qui ne sont tout simplement pas vraies. ChatGPT peut écrire avec assurance qu'un service inclut une garantie que vous n'offrez pas, citer un prix qui ne correspond à rien chez vous, ou décrire une procédure générique qui ne s'applique pas à votre secteur. Un commerce de détail pourrait se retrouver avec un paragraphe qui promet une livraison le jour même alors que le délai réel est de deux ou trois jours, simplement parce que le texte généré empruntait un exemple courant plutôt qu'un fait propre à l'entreprise. Rien dans le texte n'indique quelle phrase est fiable et laquelle est inventée : la confiance du ton est la même partout. Publier ce genre de texte sans vérification, c'est mettre votre nom sur des affirmations que vous n'avez jamais confirmées vous-même, et un client qui se présente en magasin en s'attendant à ce que le texte disait a de bonnes raisons d'être insatisfait. Une autre habitude à surveiller : l'outil énonce parfois une affirmation dépassée ou trop générale comme si elle était actuelle et propre à votre entreprise, parce qu'il n'a aucun moyen de comparer la réalité d'aujourd'hui avec ce qu'il a appris pendant son entraînement. Traitez chaque phrase qu'il vous propose comme quelque chose à vérifier avant qu'elle se retrouve sur la page. ## Quelles tâches ChatGPT peut-il réellement accélérer sur un site web? Là où ChatGPT aide vraiment, c'est pour sortir d'une page blanche, pas pour livrer un texte final. Demander cinq variantes d'un titre de page, un plan de sections pour une page de service, ou une liste de questions qu'un client pose souvent avant de contacter l'entreprise, ce sont des usages qui font gagner du temps sans exposer votre site à un risque. Vous gardez le contrôle sur les faits parce que vous répondez vous-même aux questions générées, avec vos vrais services et vos vrais prix. L'outil sert à structurer le travail de rédaction, pas à remplacer la connaissance que vous avez de votre propre entreprise. ## Quels éléments faut-il toujours vérifier avant de publier un texte assisté par IA? Tout ce qui pourrait induire un visiteur en erreur s'il se révélait faux doit être vérifié avant publication, sans exception. Ça comprend chaque prix, chaque délai, chaque nom de service, chaque chiffre ou statistique, et toute mention d'une certification, d'un permis ou d'une reconnaissance professionnelle. Si vous ne pouvez pas confirmer une phrase avec une source réelle, que ce soit votre propre grille tarifaire ou un document officiel, la solution la plus simple est de la retirer ou de la réécrire avec ce que vous savez être vrai. Un texte plus court mais exact vaut toujours mieux qu'un texte impressionnant qui contient une erreur qu'un client pourrait vous reprocher plus tard. ## Comment repérer un vocabulaire qui ne sonne pas québécois dans un texte de ChatGPT? ChatGPT a tendance à produire un français plus proche de l'usage européen, parce que son entraînement couvre le français dans son ensemble, pas spécifiquement l'usage du Québec. Dans un texte généré, il n'est pas rare de voir « email » au lieu de « courriel », « chat en ligne » au lieu de « clavardage », ou une formulation qui sonnerait étrange à l'oral pour un client de Montréal ou de Laval. Le même réflexe s'applique aux montants : un texte généré écrit parfois un prix sans préciser la devise, alors qu'un visiteur québécois s'attend à voir CAD ou le symbole $ CAD dès qu'un montant apparaît sur une page commerciale. Une relecture attentive doit remplacer ce vocabulaire par les termes qu'un visiteur québécois reconnaît et associe à une entreprise d'ici, pas à un texte traduit ou importé. Le même tic touche les taxes : un texte généré mentionne parfois la TVA plutôt que la TPS et la TVQ, un signe facile à repérer qui trahit un modèle entraîné surtout sur du français européen plutôt que sur l'usage d'ici. ## Que dit Google au sujet d'un texte de site web rédigé avec l'aide d'une IA? Google a publié le 8 février un billet du [Search Central](https://developers.google.com/search/blog/2023/02/google-search-and-ai-content) sur ce sujet, et le message central est clair : l'IA n'est pas interdite en soi, ce qui compte, c'est si le contenu produit sert réellement les visiteurs ou s'il existe surtout pour tenter de gonfler un classement dans les résultats de recherche. Un texte généré, vérifié pour son exactitude et publié sous la responsabilité d'une personne identifiable, n'est pas traité différemment d'un texte écrit à la main. C'est exactement le principe qui guide la vérification que je fais avant de publier quoi que ce soit qui a été assisté par une IA, y compris cet article. ## Comment SIB vérifie-t-elle un texte assisté par IA avant de le publier chez un client? Chez un client, un texte généré passe toujours par la même série de vérifications avant de se retrouver en ligne. Je compare chaque affirmation factuelle avec une source que le client peut confirmer, prix, délais, services offerts, puis je révise le vocabulaire pour qu'il reflète le français parlé au Québec plutôt qu'un usage générique, et je m'assure qu'aucun chiffre ou statistique n'a été inventé pour rendre une phrase plus convaincante. Ce travail de vérification fait partie de ce que couvre notre [accompagnement pour connecter l'IA à vos processus marketing](/services/integrations-ia/), soit relier des outils d'intelligence artificielle à votre travail quotidien de façon à gagner du temps sans perdre en exactitude. Un texte n'est jamais publié tant qu'une personne responsable ne l'a pas relu ligne par ligne. ## Par où commencer cette semaine si vous voulez essayer ChatGPT pour votre site? Choisissez une seule page, idéalement une page où vous manquez surtout d'idées plutôt qu'une page qui affiche des prix ou des garanties précises, comme une page « À propos » ou une liste de questions fréquentes générales. Demandez un premier jet, puis reprenez chaque phrase une à une : gardez ce qui est exact et bien formulé, corrigez le vocabulaire pour qu'il sonne québécois, et retirez tout ce que vous ne pouvez pas confirmer vous-même. Cette méthode vous donne le gain de temps que promet l'outil, sans le risque de publier une affirmation que vous n'avez jamais vérifiée. *Rédigé avec l'aide d'outils d'IA, vérifié et publié par [Marven Salgado](/a-propos/marven-salgado/).* ## Pour aller plus loin - **Service:** [Intégrations IA et Automatisation, Transformez votre entreprise avec Social Influence](https://socialinfluencebuilder.com/services/integrations-ia/) - **Étude de cas:** [Institut V Esthétique](https://socialinfluencebuilder.com/etudes-de-cas/institut-v-esthetique/) - **Glossaire:** [Glossaire Marketing Numérique: IA Marketing (Intelligence artificielle)](https://socialinfluencebuilder.com/glossaire/#ia-marketing)