--- title: "Recherche ChatGPT : comment une entreprise locale se fait citer" description: "Un client m'a posé la question en octobre 2025 : est-ce que ChatGPT peut recommander son entreprise à quelqu'un qui cherche un service dans son quartier? La fonction de recherche de ChatGPT existe depuis fin octobre 2024, ce qui laisse maintenant un peu plus d'un an de recul. Voici comment on teste ça avec des ... Read more" canonical: "https://socialinfluencebuilder.com/blogue/chatgpt-recherche-entreprise-locale/" lastmod: "2025-11-23T13:03:00+00:00" lang: "fr-CA" format: "markdown" --- Version HTML : # Recherche ChatGPT : comment une entreprise locale se fait citer Un client m'a posé la question en octobre 2025 : est-ce que ChatGPT peut recommander son entreprise à quelqu'un qui cherche un service dans son quartier? La fonction de recherche de ChatGPT existe depuis fin octobre 2024, ce qui laisse maintenant un peu plus d'un an de recul. Voici comment on teste ça avec des prompts réels pour nos clients, ce qui a tendance à se faire citer, et surtout ce qu'on regarde changer sur un site avant qu'une citation apparaisse. ## Qu'est-ce que la recherche ChatGPT, concrètement? C'est une fonction qui permet à ChatGPT d'aller chercher de l'information à jour sur le web au moment de répondre, plutôt que de se limiter à ce qu'il a appris pendant son entraînement. Quand la question s'y prête, la réponse inclut des liens vers les pages consultées, un peu comme une liste de sources en bas d'un travail de recherche. Pour une entreprise locale, ça ajoute une question à côté de « est-ce que je me classe bien dans Google » : est-ce qu'un outil conversationnel comme ChatGPT va me nommer et me lier quand quelqu'un lui demande une recommandation? ## Comment on teste ça pour un client? On part d'une liste de prompts qu'un vrai client poserait, pas de mots-clés SEO habillés en question. Par exemple, pour un entrepreneur en rénovation du Grand Montréal, on testerait des formulations comme « recommande-moi un entrepreneur en rénovation de salle de bain dans le secteur de Laval » et « quelle est la différence entre une douche en céramique et une douche préfabriquée, et qui installe ça dans la région ». On note trois choses à chaque test : est-ce que le site du client apparaît, quelles autres sources apparaissent avec lui, et à quel endroit dans la réponse (en premier, en exemple parmi d'autres, ou pas du tout). On répète les mêmes prompts à intervalles de quelques semaines, parce qu'une seule requête sur ChatGPT est une photo prise à un instant précis, pas une mesure stable. Une réponse peut varier d'un jour à l'autre pour la même question, un peu comme un aperçu IA de Google peut afficher des sources différentes selon le moment. ## Quelles sources ChatGPT cite-t-il pour une recherche locale? Dans ce qu'on observe, ce sont d'abord les pages qui répondent directement à la question posée, pas nécessairement la page d'accueil de l'entreprise. Un annuaire ou une plateforme de demande de soumission revient souvent aussi, surtout quand la question porte sur le prix ou la comparaison de plusieurs entrepreneurs. Une page de service bien précise (« rénovation de douche et céramique », plutôt qu'une page générale « nos services ») a plus de chances d'être citée pour une question précise, parce que la réponse qu'elle contient correspond de plus près à ce qui a été demandé. Les fiches d'entreprise, comme une fiche Google Business Profile bien remplie ou une page d'annuaire à jour, apparaissent aussi souvent comme source, surtout pour des questions du genre « où » ou « quelles sont les heures d'ouverture ». Ce n'est pas différent, dans la logique, de ce qui alimente un pack local dans une recherche Google classique : le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les avis doivent concorder partout. ## Quels changements sur un site précèdent une citation? Voici ce qu'on regarde en premier dans les cas où on observe une nouvelle citation après coup : 1. Une page de service reformulée en question-réponse. Quand le premier paragraphe d'une section répond directement à la question qu'un client se pose (« combien de temps prend une rénovation de salle de bain complète? »), la réponse est plus facile à extraire et à citer que si elle est noyée dans un texte de présentation général. 2. Une foire aux questions qui couvre les vraies questions posées au téléphone ou en soumission, pas des questions génériques copiées d'un autre site. On construit cette liste à partir de ce que l'équipe entend vraiment, ce qui donne des formulations proches de celles qu'un client tape dans ChatGPT. 3. Des informations d'entreprise cohérentes entre le site, la fiche Google Business Profile et les annuaires principaux : même nom, même adresse ou zone de service, même numéro de téléphone. Une incohérence n'empêche pas nécessairement une citation, mais elle ajoute de l'incertitude à un système qui essaie de confirmer qui vous êtes avant de vous nommer. On observe ces citations apparaître dans les semaines qui suivent ce genre de changement, mais on ne peut pas isoler la recherche ChatGPT comme seule cause. Les mêmes changements aident aussi le référencement naturel habituel, alors les deux progressent souvent ensemble. ## Un propriétaire de PME peut-il faire ce test lui-même? Oui, et ça ne demande aucun outil payant. Ouvrez ChatGPT, posez les trois ou quatre questions qu'un vrai client se poserait avant d'appeler ou de réserver chez vous, formulées comme une vraie personne les écrirait, pas comme un mot-clé. Notez si votre site apparaît, sous quelle page précise, et ce qui apparaît à côté de vous : un concurrent, un annuaire, une plateforme de réservation. Refaites le même test une semaine plus tard avec les mêmes questions, sans rien changer sur le site entre les deux, pour voir si la réponse bouge d'elle-même. Cette variation naturelle donne une idée de la marge d'erreur avant même de commencer à changer quoi que ce soit. Si votre site n'apparaît jamais, la première chose à vérifier n'est pas votre présence sur ChatGPT, c'est si la page qui devrait répondre à cette question existe tout court, et si elle répond dans ses premières lignes plutôt que trois paragraphes plus loin après une présentation de l'entreprise. ## Est-ce qu'on peut garantir qu'un site va se faire citer? Non, et il faut le dire clairement. On ne contrôle pas le fonctionnement interne de ChatGPT, on ne sait pas exactement quels signaux pèsent le plus dans son choix de sources, et une citation qui apparaît un jour peut ne pas revenir la semaine suivante pour la même question. Ce qu'on peut faire, c'est rendre un site plus facile à comprendre et à citer, pour n'importe quel système qui lit du contenu web, humain ou automatisé, et suivre les résultats honnêtement plutôt que de promettre un classement. ## Est-ce que ça remplace le travail de référencement habituel? Non, ça s'ajoute par-dessus. Une page qui ne se classe pas bien dans Google parce qu'elle est lente, mal structurée ou introuvable a aussi moins de chances d'être lue et citée par un outil comme ChatGPT, qui s'appuie lui aussi sur le web indexé pour trouver ses sources. Les fondamentaux ne changent pas : un site rapide, des pages qui répondent clairement à une question précise, et des informations d'entreprise cohérentes partout où elles apparaissent. Ce qui change, c'est qu'on ajoute maintenant ce test de prompts à la liste de choses qu'on vérifie régulièrement pour un client, au même titre qu'un rapport Search Console. Ce test fait partie de notre travail en [marketing IA](/glossaire/#ia-marketing), l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle dans les tâches marketing d'une entreprise. C'est le genre de suivi qu'on fait dans nos mandats de [visibilité dans les moteurs de réponse IA](/services/geo-visibilite/) : tester les vraies questions qu'un client poserait, observer ce qui se fait citer, et ajuster le contenu du site en conséquence, sans promettre un résultat qu'on ne contrôle pas. *Rédigé avec l'aide d'outils d'IA, vérifié et publié par [Marven Salgado](/a-propos/marven-salgado/).* ## Pour aller plus loin - **Service:** [GEO, Visibilité dans les Moteurs IA avec Social Influence](https://socialinfluencebuilder.com/services/geo-visibilite/) - **Étude de cas:** [Chez Coco Esthétique](https://socialinfluencebuilder.com/etudes-de-cas/chez-coco-esthetique/) - **Glossaire:** [Glossaire Marketing Numérique: IA Marketing (Intelligence artificielle)](https://socialinfluencebuilder.com/glossaire/#ia-marketing)